sujet Souci Résiliation dans gerer mon offre Internet

Souci Résiliation

Olivier689 — Fri, 13 Aug 2021 15:57:36 GMT

Bonjour,

J'ai un souci avec ma demande de résiliation de l'offre Internet de mon épouse.

Nous venons d'être mutés à l'étranger pour cause professionnelle (Polynésie) ; il s'agit donc bien d'un motif légitime de résiliation.

Pour la 3e fois, je fais la demande avec tous les documents demandés, et systématiquement, je reçois une réponse avec des frais de près de 400€ ( car mon épouse était liée pour encore un an environ).

J'ai appelé plusieurs fois des téléconseillers Orange qui ne comprennent pas car j'ai bien envoyé tous les justificatifs !

Je ne comprends pas, je trouve cette situation inadmissible et je ne sais pas comment résoudre le problème de ce décideur qui refuse à chaque fois ma demande avec motif légitime.

Merci par avance de vos conseils.

Re: Souci Résiliation

melet39 — Fri, 13 Aug 2021 16:08:03 GMT

bonjour @Olivier689

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Souci Résiliation

SimonP_ — Tue, 17 Aug 2021 08:39:19 GMT

Bonjour @Olivier689,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre offre pour départ à l'étranger, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Re : Souci Résiliation

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 08:50:57 GMT

bonjour @Olivier689

profite de l'aide du webconseiller

cdt