sujet Re: restitution ok mais mise en demeure?? dans gerer mon offre Internet

restitution ok mais mise en demeure??

Mxprodstudio — Mon, 09 Aug 2021 13:42:04 GMT

Bonjour tout le monde,
Voilà, j'ai rendu en boutique la livebox et tout ses accessoires le 20/07/2021 et depuis je reçois des courrier de relance pour la rendre en disant que ça ne se passe pas en boutique. j'ai bien le mail de confirmation.

comment faire pour régler ce souci?

merci

Re: restitution ok mais mise en demeure??

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 13:45:50 GMT

bonjour @Mxprodstudio

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Mxprodstudio — Mon, 09 Aug 2021 15:45:32 GMT

merci , je vais voir ça

Re: restitution ok mais mise en demeure??

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 15:49:09 GMT

re @Mxprodstudio

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Laura_M — Wed, 11 Aug 2021 08:38:48 GMT

Bonjour @Mxprodstudio

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Si non, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe en message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: restitution ok mais mise en demeure??

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 08:43:00 GMT

bonjour @Mxprodstudio

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Mxprodstudio — Wed, 11 Aug 2021 11:27:13 GMT

Merci. Je vous ai écrit un mp

Re: restitution ok mais mise en demeure??

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 11:33:37 GMT

re @Mxprodstudio

merci du retour,c'est parfait

bon après-midi

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Matt_H — Thu, 12 Aug 2021 15:13:27 GMT

Je vous remercie pour votre message privé, nous avons bien reçu vos coordonnées.

Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous, toujours en privé, nous joindre une copie du document ou mail attestant que vous avez retourné le matériel ?

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Matthieu.

Re: restitution ok mais mise en demeure??

melet39 — Thu, 12 Aug 2021 15:26:19 GMT

bonjour @Mxprodstudio

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Mxprodstudio — Thu, 12 Aug 2021 16:16:56 GMT

ok, je vous envoie ça tout de suite. merci pour votre réactivité.

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Mxprodstudio — Thu, 12 Aug 2021 19:50:59 GMT

Bonjour. Je vous ai envoyé cela par mp

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Mxprodstudio — Thu, 12 Aug 2021 19:51:50 GMT

Oui c'est fait

Re: restitution ok mais mise en demeure??

melet39 — Fri, 13 Aug 2021 05:47:16 GMT

bonjour @Mxprodstudio

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Rizo — Fri, 13 Aug 2021 15:25:29 GMT

Bonjour @Mxprodstudio ,

Le dossier a été mis à jour. Les relances ont du se croiser.

Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette mésaventure.

Je vous souhaite une belle fin de soirée.

Rizo

Re: restitution ok mais mise en demeure??

melet39 — Fri, 13 Aug 2021 15:33:47 GMT

bonjour @Mxprodstudio

cette fois tu es tranquille

bon week-end

Re: restitution ok mais mise en demeure??

Mxprodstudio — Fri, 13 Aug 2021 21:24:53 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité ainsi que les membres de ce forum. bravo
Bon we à tous.

Re: restitution ok mais mise en demeure??

melet39 — Sat, 14 Aug 2021 06:30:37 GMT

bonjour @Mxprodstudio

merci du retour

bon week-end également

Re: restitution ok mais mise en demeure??

farfadet85 — Sat, 14 Aug 2021 08:30:18 GMT

C'est quoi cette communication?

Je reçois une mise ne demeure pour la restitution d'une live box alors que le colis a été expédié le 30/07/2021.

Je ne sais pas ce qu'il faut faire. On spécifie bien de ne pas répondre au mail mais de cliquer sur contactez-nous . Là, je ne comprends rien à toute ces fenêtres qui s'ouvrent . Ellesne répondent pas à des questions simples comme "retour live box" il faut écrire "restitution" pour avoir un semblant de réponse qui est un forum de discussion dont je me fiche royalement.

SOS il y a t-il un interlocuteur à ORANGE!!!

Re: restitution ok mais mise en demeure??

farfadet85 — Sat, 14 Aug 2021 08:31:33 GMT

C'est quoi cette communication?

Je reçois une mise ne demeure pour la restitution d'une live box alors que le colis a été expédié le 30/07/2021.

Je ne sais pas ce qu'il faut faire. On spécifie bien de ne pas répondre au mail mais de cliquer sur contactez-nous . Là, je ne comprends rien à toute ces fenêtres qui s'ouvrent . Elles ne répondent pas à des questions simples comme "retour live box" il faut écrire "restitution" pour avoir un semblant de réponse qui est un forum de discussion dont je me fiche royalement.

SOS il y a t-il un interlocuteur à ORANGE!!!