sujet Re : Problème de portabilité dans gerer mon offre Internet

Problème portabilité

Sébastien1311 — Tue, 10 Aug 2021 21:26:39 GMT

Bonjour je suis client Orange livebox depuis plusieurs années et j’ai rattaché mon portable à mon offre internet voici maintenant un mois malheureusement, à ce jour, après plusieurs appels au 3900, je n’ai toujours pas la portabilité de mon ancien numéro et continue de payer mon ancien opérateur (crédit mutuel). À chaque fois on me reporte la date mais toujours rien, que puis je faire? Merci de vos réponses et bonne soirée à toute la communauté

Re: Problème portabilité

pilune60 — Wed, 11 Aug 2021 04:18:14 GMT

Bonjour

je suis baladé depuis un mois pour les memes raisons !!! jamais vu ca ailleurs !!!!

Re : Problème portabilité

Dominique_V — Fri, 13 Aug 2021 07:38:58 GMT

Bonjour @Sébastien1311,

Je comprends votre mécontentement et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Re : Problème portabilité

melet39 — Fri, 13 Aug 2021 07:50:34 GMT

bonjour @Sébastien1311

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Problème de portabilité

Sylvie_F — Mon, 16 Aug 2021 11:01:21 GMT

Bonjour @Sébastien1311,

Je prends la suite de ma collègue @Dominique_V et vous ai apporté quelques précisions en privé concernant votre portabilité.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Sylvie

Re: Problème portabilité

Karim_Z — Tue, 17 Aug 2021 11:41:29 GMT

Bonjour @Sébastien1311

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Une demande de portabilité a été faite le 24 juillet, je l'ai relancée.

Il y a actuellement un délai plus important pour que les portabilités soient prises en compte. Je vous invite à revenir vers nous une fois que cela aura été fait.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Problème portabilité

Sébastien1311 — Tue, 17 Aug 2021 14:49:22 GMT

Bonjour monsieur je vous en remercie. Bien cordialement S.Szatny