sujet Re : consultation factures impossible dans gerer mon offre Internet

consultation factures impossible

fau_ — Sun, 24 Aug 2014 20:45:38 GMT

Bonjour,

je viens de me rendre compte qu'Orange m'a prélevé 172€ ce mois ci, pour un abonnement internet zen.

Mais depuis quelques mois déjà, quand j'essaie de consulter mes factures, ou tout autre menu du service client, j'ai les messages suivants :

"Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher cette rubrique.
Merci de bien vouloir contacter votre service clients (le numéro de votre service clients se trouve sur la 1ière page de votre facture)" ou bien "Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète."

Je suis allé en boutique Orange, même problème : impossible d'accéder à mes factures.

172€ pour un mois d'internet, d'un coup, sans explication, c'est "un peu" fort de café.

On m'a parlé des services de sites payants, sauf que n'ayant pas accès à mes options, je n'ai pas pu l'activer, et ne souhaite pas activer. De plus je suis client depuis des années, je n'ai jamais eu ce problème.

Merci d'avance pour l'aide.

Re : consultation factures impossible

SANDYBRICE — Sun, 24 Aug 2014 20:53:50 GMT

BONSOIR Tu as du recevoir un courrier concernant la tva

Re : consultation factures impossible

fau_ — Mon, 25 Aug 2014 16:13:02 GMT

Non, je n'ai pas reçu de tel courrier...

Re : consultation factures impossible

SANDYBRICE — Tue, 26 Aug 2014 03:43:07 GMT

SURTOUT ne jamais y reponre c une arnaque .....

@fau_ a écrit :
Non, je n'ai pas reçu de tel courrier...

Re : consultation factures impossible

Monique — Tue, 26 Aug 2014 13:08:53 GMT

Bonjour fau_

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées complètes en Message Privé et je consulterai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte internet...etc.

Bonne journée.

Re : consultation factures impossible

Mart2MegaArnak — Sun, 31 Aug 2014 20:59:45 GMT

Attention , j'ai eu ce problème pendant des mois : abonnement automatique gratuit la première semaine puis 5€ par semaine pour chacun des 2sites =sans le savoir !!! Orange majorait donc la facture de 40 € par mois pendant ... 2ans !! Il faut aller résilier l'abonnement sur Orange ou demander à Orange de le faire!

Re : consultation factures impossible

salvaanaya — Sat, 29 Aug 2015 22:10:12 GMT

Bonjour,

Je suis abonné a Orange depuis Janvier 2015. Jusqu'a mai pas de probleme pour consulter mes facutures en ligne, mais despuis Mai 2015 mes factures ne sont pas en ligne.

Pourriez vouz svp m'indiquer comment je doit proceder pour voir mes factures

mon num client *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : consultation factures impossible

CERISE11 — Sun, 20 Sep 2015 11:01:13 GMT

bonjour cerise , pourquoi ce mois si je ne peux consulter sur mon ordi comme je le fais en tant normal tout les mois , et pas en ce moment pas logique merci bon courage

Re : consultation factures impossible

CERISE11 — Sun, 20 Sep 2015 11:04:55 GMT

cerise je voie fau non l'on m'impose des ultimatums pas pareil veuillez souscrire bla , bla alors que je suis toujours réglo envers orange dégouter

Re: Re : consultation factures impossible

Verras — Thu, 17 Aug 2017 15:45:58 GMT

véronique Burki Despont: v.burkidespont@wanadoo.fr

tel: 0631757051

Re: consultation factures impossible

Loulou211 — Thu, 31 Dec 2020 10:54:14 GMT

Bonjour

Je souhaite consulter une facture mais je n'y arrive jamais.

Je viens de résilier et je viens de recevoir une facture dont j'aimerais connaître le détail.

Re: consultation factures impossible

SimonP_ — Tue, 05 Jan 2021 09:04:42 GMT

Bonjour @Loulou211,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon