sujet Rétractation suite à l'installation dans gerer mon offre Internet

Rétractation suite à l'installation

Digitongo — Wed, 18 Aug 2021 21:54:18 GMT

Bonjour,
Suite à l'installation de mon offre pro j'ai ce jour fais une demande de rétractation.
Je vois dans les conditions qu'il y a 21 jours pour la rétractation à la date de commande et non de celle de réception de mon offre.
Le délais d'installation de 17 jours suite aux multiples reports du technicien et plus aucun contact de la personne qui gérait la souscription de mon offre me laisse donc 3 jours pour me rétracter une fois la box installée.
6 jours après l'installation je souhaite me rétracter mais je n'ai pas de retour, est-ce normal d'avoir 3 jours après l'installation pour se rétracter ?
Sinon comment procéder à cette rétractation en ligne ?
Bien cordialement

Re: Rétractation suite à l'installation

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 04:47:20 GMT

bonjour @Digitongo

appel au 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Rétractation suite à l'installation

Delphine_B — Thu, 19 Aug 2021 09:18:34 GMT

Bonjour @Digitongo,

Afin de vous apporter mon aide pour cette rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom et siret de votre société, numéro de la ligne concernée ainsi qu'un nom et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

Re: Re : Rétractation suite à l'installation

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 09:21:10 GMT

bonjour @Digitongo

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Rétractation suite à l'installation

Digitongo — Thu, 19 Aug 2021 11:36:53 GMT

Merci pour votre retour

Re: Re : Rétractation suite à l'installation

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 13:12:10 GMT

re @Digitongo

c'est parfait

bon après-midi