sujet Re: Comment résilier avant installation fibre ? dans gerer mon offre Internet

Comment résilier avant installation fibre ?

Labousnoz — Wed, 25 Aug 2021 10:28:25 GMT

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à la fibre orange tout début juillet, suite à de multiples problèmes d'installation au niveau de la fibre, je ne l'aurai pas avant un bon bout de temps encore.

Comment faire pour résilier ? J'ai cherché mais rien n'est affiché dans mon espace client (je n'ai aucune facture forcément, le contrat est "en installation") ...

Merci pour votre aide

Re: Comment résilier avant installation fibre ?

melet39 — Wed, 25 Aug 2021 10:32:40 GMT

bonjour @Labousnoz

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Comment résilier avant installation fibre ?

Labousnoz — Sun, 29 Aug 2021 19:23:09 GMT

Après avoir contacter le service client par chat comme indiqué par Melet39,

J'ai été renvoyé vers le 3900.

La conclusion :

Comment résilier avant installation de la fibre ?

En contactant le service "Annulation Fibre" au 3900.

Re: Comment résilier avant installation fibre ?

melet39 — Mon, 30 Aug 2021 04:49:52 GMT

bonjour @Labousnoz

merci du retour,as tu eu satisfaction ?

bonne journée

Re: Comment résilier avant installation fibre ?

Dominique_V — Tue, 31 Aug 2021 09:26:09 GMT

Bonjour @Labousnoz,

Je prends lecture de votre demande.

Avez-vous eu un conseiller en ligne afin de procéder à la résiliation de votre offre Fibre ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Comment résilier avant installation fibre ?

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 09:28:59 GMT

bonjour @Labousnoz

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt