sujet Accès facture résiliation dans gerer mon offre Internet

Accès facture résiliation

Maram30 — Thu, 26 Aug 2021 05:51:34 GMT

Bonjour,

j’ai reçemment résilié mon contrat mobile , la box va suivre prochainement

j’ai Reçu un mail m’invitant à consulter ma facture de résiliation sur l’espace ancien client

je rentre toutes les données demandées et j’ai un message récurent « une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard « !!!!!

j’ai consulté beaucoup de forum et je ne semble pas être la seule dans ce cas ….. orange semble faire de la « résistance » pour l’accès aux anciens contrats …. Pas très commercial tout ça !!! Donc très heureuse d’avoir migré mes contrats chez un autre opérateur a un prix très intéressant comme toujours tout opérateur confondu les promos sont pour les nouveaux clients les anciens sont là pour payer 😢😢😢

Re: Accès facture résiliation

melet39 — Thu, 26 Aug 2021 05:55:09 GMT

bonjour @Maram30

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Accès facture résiliation

Babs5 — Thu, 26 Aug 2021 08:25:44 GMT

@Maram30 bonjour

Je suis dans le même cas j' ai reçu un mail il y a 2 jours m indiquant que ma facture était en ligne, j' ai une discussion avec melet39, mais apparemment il est le seul à s'intéresser à notre cas..

Dans mon cas je ne peux même plus avoir le 3900 mon numéro n étant plus reconnu.

J' attends une intervention éventuelle d un web conseiller pour accéder à cette facture, mais n étant plus cliente Orange ( 6 mois avec un réseau mobile aléatoire) nous ne sommes plus intéressant.

Maintenant j' attends car ils n ont peut-être pas vu nos messages.

Bon courage

Cdt

Babs5

Re: Accès facture résiliation

Maram30 — Thu, 26 Aug 2021 08:40:19 GMT

Bonjour

J’ai réussi à avoir le 3900 qui bien sur ne comprends pas pourquoi je ne peux plus consulter mon espace client

De toute évidence ils ne peuvent pas m’envoyer ma facture par mail et font remonter mon soucis

je suis très pessimiste sur leur démarche je pense sincèrement que tout cela est voulu

Tant que l’on est client et que l’on paye tout va bien… après on ne les intéresse plus

bon courage à vous aussi

Re: Accès facture résiliation

melet39 — Thu, 26 Aug 2021 08:44:27 GMT

re @Maram30

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Accès facture résiliation

Babs5 — Thu, 26 Aug 2021 08:44:38 GMT

@Maram30 re

J' ai mon espace client puisque j' ai accès au forum mais à l intérieur , toutes les rubriques sont vides .

Sinon je suis d accord avec vous.

Babs5