sujet Re: Livebox orange dans gerer mon offre Internet

Livebox orange

Debiam — Thu, 26 Aug 2021 16:27:22 GMT

Bonsoir,
Comme beaucoup d'entre nous orange me facture 3 euros de location de livebox, nous avons acheté notre livebox en 2012 et suite à de nombreux soucis techniques car le technicien se butait que le problème venait de chez nous.
Après avoir remplacer le câble qui passé dans la dalle de la maison, le problème existait toujours, ils ont changés la prise d'arrivée dans le garage puis il me fait un bon pour un échange de livebox car le problème venait de la livebox, je vais dans une boutique qui me donne une livebox play car mon modèle ne se faisait plus.
Le lendemain il vient paramètre la box et quelques jours plus tard le problème continue car c'était un parafoudre qui déconnait.
Aujourd'hui je reçois un mail de préciser la location de 3 euros de la box et bien sur le conseiller ne sait nullement me renseigner.
Comment faire
Merci pour votre aide

Re: Livebox orange

melet39 — Thu, 26 Aug 2021 16:33:46 GMT

bonjour @Debiam

du coup tu as remis ta livebox blanche ?

cdt

Re: Livebox orange

fredolerouge — Thu, 26 Aug 2021 16:35:37 GMT

salut @Debiam

en fait, orange ne vend plus de box depuis ...longtemps (en fait depuis que les livebox 2 ont été arrêtées)

toutes les box actuelles sont forcément en location, même si le terme n'est pas tout à fait exact

la box t'est certes louée, ou plutôt mise à disposition, mais tu as aussi tout un contrat de service derrière ces 3 euros, comme le dépannage, le remplacement aussi souvent que nécessaire, etc

et c'est bien précisé contractuellement

Re: Livebox orange

fredolerouge — Thu, 26 Aug 2021 16:36:53 GMT

re @Debiam

@melet39

et accessoirement, livebox 2 (blanche), hors d'age, en voie d'obsolescence, largement dépassée, à bout de souffle

préférer une box plus récente est largement profitable

Re: Livebox orange

Debiam — Thu, 26 Aug 2021 19:34:19 GMT

Ben non je l'ai plus car ils ont procedés à l'échange

Re: Livebox orange

Debiam — Thu, 26 Aug 2021 19:36:05 GMT

Oui tout cela je sais mais c'est un échange du box acheté et en plus il était pas nécessaire de la remplacer.
merci pour ton aide

Re: Livebox orange

melet39 — Fri, 27 Aug 2021 06:13:59 GMT

bonjour @Debiam

de toute façon un jour ou l'autre tu aurais été obligé de la remplace

cdt

Re: Livebox orange

Debiam — Fri, 27 Aug 2021 17:51:32 GMT

Oui bien mais c est le principe que je n accepte pas

la box est déconnectée sans arrêt impossible de regarder un film sans avoir de coupure une dizaine de fois ils me font tout changer cable prise live box et en plus j ai aucun contrat avec location

Je suis client depuis 1990 et j hésiterais pas de changer de fournisseur

merci de l aide que tu m apportes c est vraiment sympa

Re: Livebox orange

Lou_T — Thu, 02 Sep 2021 10:44:14 GMT

Bonjour @Debiam,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous me dîtes avoir des déconnexions internet.

A ce jour, vous avez réalisé plusieurs actions.

Je souhaite vous apporter mon aide et pouvoir réaliser différents tests sur votre ligne. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée

Inès

Re: Livebox orange

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 11:17:30 GMT

bonjour @Debiam

profite de l'aide du webconseiller

cdt