sujet Re: Confirmation d'un RV en boutique dans gerer mon offre Internet

Confirmation d'un RV en boutique

jacotte1 — Tue, 24 Aug 2021 07:43:56 GMT

Hier, j'ai voulu prendre RV pour demain dans la boutique Orange de mon secteur par internet pour la gestion (un peu compliquée de nos contrats).

J'ai rempli toutes les étapes, mais alors que tout était presque terminé, l'écran s'est effacé.

Jai recommencé. La 1/2 heure choisie initialement n'étant plus disponible, j'ai pris la suivante.

A la fin, il m'a été annoncé que je recevrais une confirmation par téléphone que je n'ai jamais reçue.

Impossible (bien sûr!!!!) de téléphoner à la boutique pour savoir si le RV est confirmé. Je n'ai pas envie de me déplacer, demain, pour rien ou pour faire la queue pendant des heures....

Que faire?

Re: Confirmation d'un RV en boutique

melet39 — Tue, 24 Aug 2021 07:46:15 GMT

@jacotte1

vérifie si le sms ne se trouve pas dans les indésirables

cdt

Re: Confirmation d'un RV en boutique

Nolwenn3 — Tue, 24 Aug 2021 07:50:48 GMT

Bonjour,

Contacter le 0800025555 : c'est la plateforme des RDV.

Re: Confirmation d'un RV en boutique

jacotte1 — Tue, 24 Aug 2021 08:27:12 GMT

Merci!

Re: Confirmation d'un RV en boutique

jacotte1 — Sat, 28 Aug 2021 08:12:03 GMT

Bonjour,

J'ai suivi le conseil donné par le forum. La personne qui m'a répondu à ce numéro n'avait pas accès au RV pris dans les boutiques.

Comme il est impossible de joindre une boutique par téléphone (???!!!) je me suis rendue sur place. En fait, la personne à l'accueil m'a confirmé que le RV (x2) était bien enregistré et que nous pourrions être reçus, sans faire la queue, le lendemain, bien que nous n'ayons pas reçue la confirmation téléphonique promise.

Re: Confirmation d'un RV en boutique

Nolwenn3 — Sat, 28 Aug 2021 08:18:08 GMT

Bonjour

Merci pour le retour.

Cordialement.