sujet Re: Orange et moi : informations manquantes dans gerer mon offre Internet

Orange et moi : informations manquantes

Cancan73 — Sat, 28 Aug 2021 07:28:25 GMT

Bonjour.

J'ai souscrit contrat open up 10go fibre ( internet + mobile) mis en place le 10 août.

Technicien venu installer la fibre le 26 août. Livebox 5 branchée. Tout fonctionne au niveau équipement.

Par contre lorsque j'accède à Orange et moi je n'ai plus la visibilité de mon contrat mobile. J'ai juste le contrat Maison internet où il est noté CERTAINES INFORMATIONS SONT INDISPONIBLES. Si je clique pour en savoir plus je m'aperçois qu'il est noté que l'activation est toujours en cours depuis le 26 août date passage du technicien.

J'en perds mon latin. J'aimerai bien accéder à mon contrat pour voir mes factures et ma consommation.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

Merci d'avance et bonne journée.

Re: Orange et moi : informations manquantes

melet39 — Sat, 28 Aug 2021 07:50:22 GMT

bonjour @Cancan73

comme c'est récent il faut le temps que l'espace client soit mis à jour

cdt

Re: Orange et moi : informations manquantes

Cancan73 — Sat, 28 Aug 2021 07:59:47 GMT

Melet39 je dois être trop impatiente alors ! 😁 Merci pour votre réponse.

Je le dirai lorsque cela sera effectif. Cela donnera un aperçu pour d'autres utilisateurs qui sont dans le même cas que moi.

Cdt.

Re: Orange et moi : informations manquantes

melet39 — Sat, 28 Aug 2021 08:15:19 GMT

re @Cancan73

il suffit d'attendre quelques jours

bonne journée

Re: Orange et moi : informations manquantes

Dominique_V — Thu, 02 Sep 2021 07:23:19 GMT

Bonjour @Cancan73,

Avez-vous pu accéder à votre espace client et votre application "orange et moi"?

Si vous avez besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique

Re: Orange et moi : informations manquantes

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 07:25:33 GMT

bonjour @Cancan73

au cas ou

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Orange et moi : informations manquantes

Cancan73 — Thu, 02 Sep 2021 09:05:37 GMT

Bonjour. C'est rentré dans l'ordre. Je vous remercie.

Bonne journée.

Re: Orange et moi : informations manquantes

Cancan73 — Thu, 02 Sep 2021 09:06:38 GMT

Bonjour. C'est rentré dans l'ordre. Merci pour vos conseils.

Cordialement.

Re: Orange et moi : informations manquantes

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 09:09:25 GMT

re @Cancan73

merci du retour

bonne journée