sujet Re: Arnaque, c'est sûr, mais laquelle ? dans gerer mon offre Internet

Tentative de phishing ?

DBG07 — Fri, 03 Sep 2021 06:59:38 GMT

Bonjour,

Je reçois à l'instant un mail disant provenir d'Orange mais je soupçonne une tentative de phishing.

Ce message affirme qu'Orange va dorénavant

me facturer 3€ mensuels une livebox noire qui m'appartient en réalité depuis des années vu que je l'ai achetée ailleurs.

Alors arnaque c'est sûr, mais d'un hacker ou d'Orange, that's the question.

Merci pour vos réponses

[EDIT : Titre modifié - Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Arnaque, c'est sûr, mais laquelle ?

jyjo29 — Thu, 02 Sep 2021 13:19:03 GMT

Bonjour @DBG07

Que dit l'adresse de l'expéditeur du message?

" je l'ai achetée ailleurs. " ?? A priori seul Orange a vendu des boxs...il y a longtemps.

Re: Arnaque, c'est sûr, mais laquelle ?

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 13:20:40 GMT

bonjour @DBG07

à mon avis c'est bien orange car orange n'a jamais vendu de livebox noire et comme tu recois internet c'est aperçu que tu n'avais pas de livebox déclarée chez eux donc devrait te faire parvenir une livebox

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Arnaque, c'est sûr, mais laquelle ?

DBG07 — Thu, 02 Sep 2021 13:44:24 GMT

J'ai acheté la livebox 4 sur CDiscount en 2018....

Tout comme j'avais préféré acheter la précédente il y a des lustres...

Mais c'est vrai que la "blanche" avait été commandée chez Orange directement: on pouvait choisir si on préférait location ou achat.

Au changement de box, on a gardé le même état d'esprit et on a acheté la box noire sur internet.

Personne n'a parlé d'une obligation de location pour avoir le contrat.

Re: Arnaque, c'est sûr, mais laquelle ?

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 13:56:41 GMT

re @DBG07

contacte le service client pour en savoir plus

cdt

Re: Arnaque, c'est sûr, mais laquelle ?

fredolerouge — Fri, 03 Sep 2021 05:59:19 GMT

salut @DBG07

@jyjo29 @melet39

[...]

J'ai acheté la livebox 4 sur CDiscount en 2018....
[...]

la voilà la vraie arnaque, cette box est totalement illégale

CDiscount n'est pas le vrai vendeur, mais Dédé le fourgue qui t'a refilé une box tombée du camion

orange ne vend plus de box depuis bien longtemps

donc les 3 euros de location, en fait plutôt de contrat de service incluant mise à disposition, maintenance et échange illimité, sont parfaitement légaux et même contractuels

un peu de lecture ici :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Mise-en-garde-concernant-l-achat-d-une-Livebox/m-p/1287296#M96411

et pour répondre à cette question :

[...]
Personne n'a parlé d'une obligation de location pour avoir le contrat.

c'est précisé ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-achat-de-votre-offre/materiel-achat-d-une-livebox-precautions_221227-763899