sujet Re: Re : Suivi de résiliation dans gerer mon offre Internet

Suivi de résiliation

Marianne941 — Tue, 17 Aug 2021 18:43:21 GMT

Bonjour,

Je souhaite suivre ma résiliation mais impossible d'avoir un conseillé au téléphone au 3900 et compte orange bloqué sur internet. Cela fait plus de 15 jours que j'ai fait la demande et toujours pas reçu de mail ou de courrier attestant la résiliation ou me permettant le renvoie du matériel. Comment faire pour obtenir un renseignement à ce sujet?

Merci d'avance,

Re: Suivi de résiliation

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 18:53:43 GMT

bonjour @Marianne941

insiste au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Suivi de résiliation

Sylvie_F — Wed, 18 Aug 2021 17:37:59 GMT

Bonjour @Marianne941,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Re: Re : Suivi de résiliation

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 17:42:53 GMT

bonjour @Marianne941

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Suivi de résiliation

Marianne941 — Sat, 04 Sep 2021 17:43:14 GMT

C'est tout bon aujourd'hui. Merci pour votre retour.

Re: Re : Suivi de résiliation

Marianne941 — Sat, 04 Sep 2021 17:43:58 GMT

J'ai reçu les papiers quelques jours plus tard. Tout est ok aujourd'hui. Merci.

Re: Re : Suivi de résiliation

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 17:45:28 GMT

bonjour @Marianne941

merci de ton retour enfin positif

bon week-end

Re: Re : Suivi de résiliation

Sylvie_F — Tue, 07 Sep 2021 06:56:10 GMT

Bonjour @Marianne941,

Je prends connaissance de votre message et suis ravie que nous ayons pu vous aider.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39

Sylvie