sujet Re: remboursement suite restitution matériel avril 2021 dans gerer mon offre Internet

remboursement suite restitution matériel avril 2021

Helo5 — Thu, 09 Sep 2021 07:06:52 GMT

Bonjour,

J'ai bien restitué mon matériel suite à ma résiliation j'ai bien reçu le mail de confirmation de la réception par Orange en date du 9 avril 2021, mais je n'ai pas été remboursée.

Merci par avance de votre aide,

Hélo

n° compte internet: 754******

n° ligne: 0325******

ref mail: 22760

Re: remboursement suite restitution matériel avril 2021

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 07:28:20 GMT

bonjour @Helo5

quel remboursement tu attends ?

cdt

Re: remboursement suite restitution matériel avril 2021

Helo5 — Thu, 09 Sep 2021 07:33:59 GMT

bonjour,

la caution de 49 €

Re: remboursement suite restitution matériel avril 2021

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 07:38:38 GMT

re @Helo5

c'était un contrat internet seul pas une offre open ?

Re: remboursement suite restitution matériel avril 2021

Helo5 — Thu, 09 Sep 2021 07:50:46 GMT

Oui c'était un contrat internet seul

Re: remboursement suite restitution matériel avril 2021

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 07:53:00 GMT

re @Helo5

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: remboursement suite restitution matériel avril 2021

Helo5 — Thu, 09 Sep 2021 08:26:05 GMT

Merci pour ces informations,

bonne journée à vous

Héloïse

Re: remboursement suite restitution matériel avril 2021

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 08:29:43 GMT

re @Helo5

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également