sujet Re: Changer de forfait/offre Open Up 120 Go Fibre dans gerer mon offre Internet

Changer de forfait/offre Open Up 120 Go Fibre

Joelle29810 — Sun, 12 Sep 2021 19:53:32 GMT

Bonjour,

Actuellement j'ai l'offre Open Up 120Go Fibre.

Je souhaite modifier mon offre et ne conserver que la fibre, et le décodeur TV.

Pouvez vous me dire comment faire car je souhaite faire une portabilité pour mon portable et on ne me propose qu'un autre forfait mobile.

Merci de me dire comment faire.

Bien cordialement,

François

Re: Changer de forfait/offre Open Up 120 Go Fibre

melet39 — Sun, 12 Sep 2021 19:57:20 GMT

bonjour @Joelle29810

il faut dissocier ton contrat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changer de forfait/offre Open Up 120 Go Fibre

jojo3007 — Sun, 12 Sep 2021 20:55:59 GMT

bonjour @Joelle29810

Tu fait la portabilité du tel portable chez ton prochain FAI pour ton mobile.

Enssuite tu te retrouvera avec juste ton abb Fibre chez orange.

Par contre lors de la dissociation mon abb fibre orange qui etait de 2gb/s et passer au forfait mini 400/400mb/s

J'ai donc rebasculer quelque semaine/jours plustard sur le forfait livebox up 2gb/s

Re: Changer de forfait/offre Open Up 120 Go Fibre

Joelle29810 — Mon, 13 Sep 2021 05:08:31 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Je vais essayer cela ce soir en rentrant du travail.
Cordialement,

Re: Changer de forfait/offre Open Up 120 Go Fibre

Joelle29810 — Tue, 21 Sep 2021 15:28:40 GMT

Bonjour,
Merci à tous pour votre aide.
La portabilité a très bien fonctionné.

Bonne soirée.