sujet Facturation anormale dans gerer mon offre Internet

Facturation anormale

jeanhilippe995 — Thu, 16 Sep 2021 12:18:21 GMT

Pourquoi Orange veut me facturer la location de ma livebox ?

Alors qu'elle est à moi, achetée dans la boutique orange de la vache noire à Bagneux ?

Qui a aussi ce problème ?

Re: Facturation anormale

melet39 — Thu, 16 Sep 2021 12:44:52 GMT

@jeanhilippe995

si c'est une blanche et que tu ne l'as pas changé

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Facturation anormale

jeanhilippe995 — Thu, 16 Sep 2021 12:50:43 GMT

Je vais essayer

Oui, c'est bien une box blancje

Merci

Re: Facturation anormale

Kaleigh — Thu, 16 Sep 2021 13:14:10 GMT

Sauf que les Livebox blanches n'ont jamais été vendues dans les boutiques Orange

En grande surface il y a longtemps, puis uniquement via internet sur Orange.fr

Sinon :

- Vous avez une facture Orange pour la Livebox
  - Envoyer le justificatif d'achat à l’adresse ci-dessous qui sera analysé et traité. Une réponse sera apportée par nos services sous 30 jours

Orange service clients

Opération Livebox

33732 Bordeaux Cedex 9

Re: Facturation anormale

jeanhilippe995 — Thu, 16 Sep 2021 13:32:47 GMT

J'ai acheté cette livebox en 2008 à Arcueil, et non à Bagneux, dans la boutique orange de la vache noire.

Je n'ai naturellement plus la facture.

Je viens de changer mon mode de paiement orange, si la facture me loue ce qui m'appartient, je ne paierai plus.