https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/au-SECOURS/m-p/335285#M7783 <P>Bonjour chaden,</P><P><BR /></P><P>Je peux consulter votre dossier, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).</P><P><BR /></P><P>Cordialement.</P> Thu, 28 Aug 2014 07:01:00 GMT Romy 2014-08-28T07:01:00Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/au-SECOURS/m-p/334443#M7758 <P>Cela fait 4 fois que je demande à avoir ma ligne fixe analogique (besoin pour l'astreinte au boulot) en résiliant ma live box !!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>le 19 juillet : ma live box est bien résiliée et ma ligne fixe conservée</P><P>le 23 juillet: je reçois un mail de souscription Live box<STRONG> sans que je le demande</STRONG></P><P>le 2 aout : ma ligne est en service tout va bien, elle fonctionne</P><P>le 5 aout : je demande, via une récalamation en agence orange (car par telephone on ne me dit jamais la même chose et on ne fait pas ce que je demande) à résilier l'abonnement Livebox qui m'a été remis par erreur tout en conservant ma ligne fixe. ce n'est pourtant pas compliqué !</P><P>le 9 aout : le service des récalamations m'appelle pour me redemander de repréciser ma demande : <STRONG>ils n'ont pas compris alors je leur dis à nouveau</STRONG> : je veux garder ma ligne fixe analogique et résilier la live box qui est dessus!!!!!</P><P>le 10 aout : ma ligne fixe est hors service, j'appelle le service technique</P><P>le 11 aout : un technicien passe et me dit qu'il n'y a pas de souci technique puis je reçois un texto d'orange qui me dit que ma ligne fixe fonctionne à nouveau.</P><P>le 19 aout, je rentre de vacances, ma ligne ne fonctionne plus, et <STRONG>j'ai dans ma boite aux letttres 2 courier contractoires datant du 14 aout</STRONG> : 1 qui me dit que j'ai tout résilié et un pour me dit que je bénéficie des services livebox</P><P>&nbsp;</P><P>aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah</P><P>&nbsp;</P><P>le 26 aout, je retourne dans une boutique orange pour re-souscrire à la ligne fixe : ils font la manipulation devant moi !</P><P>le 27 aout : je reçois un texto qui me dit que le service live box est en cours d'activation</P><P>&nbsp;</P><P>aaaaaaaaaaaah</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai envie de tous les étrangler mais pourtant, DEPUIS le début, je reste calme, cordiale et respectueuse avec TOUS mes interlocuteurs...</P><P>&nbsp;</P><P>à l'aide, je ne sais plus comment faire</P> Wed, 27 Aug 2014 09:11:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/au-SECOURS/m-p/334443#M7758 chaden 2014-08-27T09:11:27Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/au-SECOURS/m-p/334519#M7760 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Attendre l'intervention d'un webconseiller <STRONG><SPAN style="color: #ff6600;">(interlocuteur avec le logo Orange)</SPAN></STRONG></P> Wed, 27 Aug 2014 10:02:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/au-SECOURS/m-p/334519#M7760 cledefa 2014-08-27T10:02:51Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/au-SECOURS/m-p/335285#M7783 <P>Bonjour chaden,</P><P><BR /></P><P>Je peux consulter votre dossier, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).</P><P><BR /></P><P>Cordialement.</P> Thu, 28 Aug 2014 07:01:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/au-SECOURS/m-p/335285#M7783 Romy 2014-08-28T07:01:00Z