sujet Re : Remboursement de résiliation dans gerer mon offre Internet

Remboursement de résiliation

Nour3 — Mon, 20 Sep 2021 15:11:52 GMT

Bonjour,

J'ai effectué ma demande de remboursement suite à une résiliation depuis le mois février et normalement je devrais le recevoir sur la 2em ou 3em facture après la demande mais malheureusement, ça fait 5 mois et y'a aucun signe de vit.

Re: Remboursement de résiliation

melet39 — Mon, 20 Sep 2021 15:15:17 GMT

bonjour @Nour3

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Remboursement de résiliation

Matt_H — Fri, 24 Sep 2021 08:22:19 GMT

Bonjour @Nour3

Je vous remercie d'avoir posté votre message sur notre communauté en ligne.

Si je comprends bien, il s'agit d'une offre de remboursement concernant les frais de résiliation d'un opérateur que vous avez quitté pour nous rejoindre.

Est-ce bien cela ?

Matthieu.

Re: Re : Remboursement de résiliation

melet39 — Fri, 24 Sep 2021 08:27:23 GMT

bonjour @Nour3

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt