sujet Re : Facture incompréhensible dans gerer mon offre Internet

Facture incompréhensible

jeudi1 — Wed, 22 Sep 2021 22:48:10 GMT

Ma facture orage a quasiment doublé le mois dernier . en regardant le détail des communications , j'ai vu plus de 2 heures d'appels pour la Bielo-Russie! Appels à partir de la livebox ( je ne savais pas qu'on pouvait téléphoner à partir de la livebox). Alors de quoi s'agit-il?

Re: Facture incompréhensible

sic29 — Wed, 22 Sep 2021 23:14:35 GMT

Bonjour, @jeudi1

C'est une ligne Fixe IP branchée derrière la Livebox que tu as..non...? si ton téléphone le permet, as tu était voir dans la liste des appels sortants s'il y a ce n° pour la Bielo-Russie.......??

Cordialement.

Re : Facture incompréhensible

Anthony_d — Fri, 24 Sep 2021 15:41:42 GMT

Bonjour @jeudi1 ,

Je prends connaissance de votre message concernant une surfacturation suite à de supposés appels depuis votre ligne fixe.
Afin de faire le point sur cette situation, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony