sujet Risque de dépassement internet dans gerer mon offre Internet

Risque de dépassement internet

cela666 — Sat, 25 Sep 2021 13:42:14 GMT

Bonjour, je n’ai plus de connexion via ma box pour 2 semaines. Du coup, je dois utiliser la 4G de mon téléphone portable pour accéder à internet (télétravail entre autres). J’ai un forfait zen 2Go. Que va-t-il se passer quand j’aurai dépassé la limite de mon forfait, est-ce que je serai facturé hors forfait ? Merci d’avance pour votre aide.

Re: Risque de dépassement internet

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 13:50:40 GMT

bonjour @cela666

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Risque de dépassement internet

jyjo29 — Sat, 25 Sep 2021 13:53:52 GMT

Bonjour @cela666

Voyez si le service 24H Garanti peut vous être activé :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Sinon ce sera débit réduit

Re: Risque de dépassement internet

cela666 — Sat, 25 Sep 2021 19:04:06 GMT

Je ne suis pas chez Orange pour ma box et mon fournisseur ne propose plus de solutions pour « dépanner » le temps de rétablir la connexion. Et c’est bien dommage !

Re: Risque de dépassement internet

cela666 — Sat, 25 Sep 2021 19:05:56 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @cela666

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Je ne suis pas chez Orange pour ma box et mon fournisseur ne propose plus de solutions pour « dépanner » le temps de rétablir la connexion. Et c’est bien dommage !

Re: Risque de dépassement internet

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 19:53:03 GMT

re @cela666

si tu n'es pas chez orange on ne pourra rien faire

cdt