https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338259#M7831 <P>salut</P><P>&nbsp;</P><P>OK, je viens de voir ça</P><P>&nbsp;</P><P>as tu essayé le service réclamation?</P> Sun, 31 Aug 2014 09:43:42 GMT fredolerouge 2014-08-31T09:43:42Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338203#M7828 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis le 30 juin 2014 (date de la coupure de mon offre orange suite à cessation d'activité), je n'ai jamais recu le bon de retour pour la LiveBox et le Décodeur TV après 5 / 6 appels au service client et des promesses non tenues.</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire pour rendre ce matériel ?</P><P>Comment récupérer ma caution ?</P><P>Comment faire pour qu'un conseiller compétent me contacte et fasse "enfin" son travail jusqu'au bout ?</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous passe les multiples appels et transferts d'appels vers tel ou tel service qui n'est pas concerné pour au final ne pas avoir de réponse.</P><P>&nbsp;</P><P>Ma facture de juin m'a seulement été envoyée.....le 14 aout ! Mieux vaut tard que jamais me direz-vous ! <img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /><BR /><BR />Je précise que je suis client PRO depuis 2006 sur tous mes contrats PRO et PERSO.</P><P>&nbsp;</P><P>C'est plus facile à ouvrir les contrat qu'a les fermer d'après moi.<BR /><BR />Si le matériel n'est pas rendue, mon contrat n'est pas cloturé et orange a encore une "option" sur moi : lamentable !</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai épuisé tous les recours possibles "normaux" pour résoudre ce soucis et me voila réduit à utiliser des "forums" qui a mon avis, ne changeront rien à mon problème Orange ne se préoccupe pas de ses clients "sur le départ"</P><P>&nbsp;</P><P>Fabrice</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>On sait jamais.....si un conseillé passe par là il m'aidera peut-être !!!!!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 31 Aug 2014 08:59:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338203#M7828 Fabrice54 2014-08-31T08:59:58Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338217#M7829 <P>salut</P><P>&nbsp;</P><P>pas de nom/prénom et numéro de téléphone sur un forum public</P><P>&nbsp;</P><P>je demande à la modération de les masquer</P><P>&nbsp;</P><P>et n'étant que client comme toi, je ne peux que te suggérer d'être patient ou de renouveler tes appels au service client pro (hélas)</P> Sun, 31 Aug 2014 08:55:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338217#M7829 fredolerouge 2014-08-31T08:55:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338223#M7830 <P>Ce numéro n'existe plus depuis juin</P><P>&nbsp;</P><P>je l'ai quand meme supprimé</P> Sun, 31 Aug 2014 09:00:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338223#M7830 Fabrice54 2014-08-31T09:00:36Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338259#M7831 <P>salut</P><P>&nbsp;</P><P>OK, je viens de voir ça</P><P>&nbsp;</P><P>as tu essayé le service réclamation?</P> Sun, 31 Aug 2014 09:43:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-termin%C3%A9-quoique/m-p/338259#M7831 fredolerouge 2014-08-31T09:43:42Z