sujet Re: nouveau client fibre dans gerer mon offre Internet

nouveau client fibre

hdy224 — Tue, 12 Oct 2021 08:28:43 GMT

Bonjour,

Je suis nouveaux client fibre chez orange, mon offre est déjà fonctionnelle depuis quelques jours. Par contre mon ancien service adsl chez un autre FAI est encore active. Il me semblait que orange prenait en charge la démarche de résiliation. Est il normal que les deux abonnement se chevauchent ? Dois je effectué par moi même cette démarche?

Merci d'avance de vos réponses.

Re: nouveau client fibre

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 08:34:25 GMT

bonjour @hdy224

si tu as demandé la portabilité c'est orange qui s'occupe de la résiliation mais comme c'est récent tu devrais recevoir une facture de clôture de ton ancien opérateur mais par sécurité fais quand mème ta demande de résiliation

cdt

Re: nouveau client fibre

hdy224 — Wed, 13 Oct 2021 11:29:35 GMT

Merci de ta réponse melet39. En effet je n'ai pas demandé de portabilité donc je vais résilier de suite.

Cdlt.

Re: nouveau client fibre

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 12:58:40 GMT

re @hdy224

dans ce cas oui il faut que tu demande la résiliation et à savoir que si tu as des frais orange rembourse jusqu'à 150 €

cdt