sujet Re: Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation dans gerer mon offre Internet

Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation

Aissa2 — Mon, 11 Oct 2021 18:33:02 GMT

J’ai récemment souscris à un offre internet fibre et fixe.
rdv pour l’installation prévu 6 jours après. Jusque là tout va bien.
le jour même, le technicien m’envoie un message afin de me prévenir qu’il était sur une prestation compliquée, propose de reporter à demain, j’accepte.
Quelle ne fut pas ma surprise quand je l’ai attendu toute la journée sans que celui ci ne se présente ni daigne répondre aux appels et sms.
Un appel au 3900 et on me trouve un nouveau sous traitant qui devrait passer entre 15h30 et 16h30. Quelle ne fut pas ma surprise quand celui ci attendit 19h pour finalement annuler !

déjà fatiguée de me battre. Je vais juste renvoyer les équipements et me tourner chez bouygues ou sur tout simplement. Horriblement déçue par la gestion de l’après vente je pense qu’il sera difficile de faire pire.

Re: Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation

melet39 — Mon, 11 Oct 2021 18:53:50 GMT

bonsoir @Aissa2

actuellement tu es en adsl orange ?

cdt

Re: Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation

Aissa2 — Tue, 12 Oct 2021 12:21:31 GMT

Je n’ai rien d’installer et n’y connais rien 😭 à priori il devrait passer aujourd’hui pour l’installation. En espérant que cette fois soit la bonne !

Re: Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 13:31:06 GMT

re @Aissa2

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation

Aissa2 — Tue, 12 Oct 2021 20:22:57 GMT

La suite: il n’est pas venu! J’en suis à 4 rdv annulés 🏆

Re: Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 06:34:34 GMT

bonjour @Aissa2

merci de ton retour malheureusement négatif reprends contact avec le 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation

Alexis_H — Thu, 14 Oct 2021 11:10:26 GMT

Bonjour @Aissa2,

Pourriez-vous m'indiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne en message privé afin que je puisse vous apporter mon aide pour cette situation ?

Bonne journée.

Alexis

Re: Techniciens qui annulent les rdv, pas d’installation

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 11:29:20 GMT

bonjour @Aissa2

Profite de l'aide du webconseiller

cdt