sujet Re: Engagement dans gerer mon offre Internet

Engagement

Kaliloet1 — Thu, 14 Oct 2021 12:30:41 GMT

Bonjour,

je suis abonné à la fibre avec orange depuis quelques mois et j’ai rajouté un abonnement mobile en juin dernier pour avoir un pack open fibre.

Sur mon contrat en signant c’est écrit engagement de 1 an mais sur mon espace client c’est indiqué sans engagement donc j’aurais voulu savoir si je suis encore engagé ou pas ?

Re: Engagement

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 12:37:46 GMT

bonjour @Kaliloet1

tu es engagé que sur le mobile

cdt

Re: Engagement

Kaliloet1 — Fri, 15 Oct 2021 05:15:52 GMT

Bonjour,

Donc pour être précis, j’ai pris la fibre seul en 09/20 ensuite en 06/21 j’ai rajouté un forfait mobile pour obtenir le pack open up 120 go 5g fibre.

Ma question est si je résilie aujourd’hui tout le pack est-ce que j’aurais des frais ?

Re: Engagement

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 06:37:07 GMT

bonjour @Kaliloet1

fais une estimation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet2

cdt

Re: Engagement

Kaliloet1 — Sat, 16 Oct 2021 06:14:46 GMT

Merci mais le lien me renvoie sur mon espace client et il n’y a pas d’estimation.

En composant le 3179 depuis mon portable on me dit qu’il n’y a pas d’engagement.

Re: Engagement

Kaliloet1 — Sat, 16 Oct 2021 06:32:25 GMT

Je viens de passer par le tchat et apparemment je ne suis plus engagé car ils ont changé les packs récemment

vu que maintenant j’ai le nouveau pack open up 120 go 5g fibre c’est sans engagement

Re: Engagement

melet39 — Sat, 16 Oct 2021 06:37:41 GMT

bonjour @Kaliloet1

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end