sujet Re: Résiliation impossible via le 3900 dans gerer mon offre Internet

Résiliation impossible via le 3900

Jeanmumuche — Tue, 19 Oct 2021 14:32:30 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon offre internet, malheureusement lorsque j'appelle le 3900 depuis ma ligne fixe et que j'indique mon numéro de téléphone, la boite vocale me dit que je ne suis pas client.

Car oui, lors de ma souscription chez un autre opérateur, il y a eu la portabilité de mon numéro de la ligne fixe d'effectuée.

Et je ne trouve pas le moyen d'être rappelé par le service client à partir de mon compte Orange.

Que puis-je faire ?

Re: Résiliation impossible via le 3900

melet39 — Tue, 19 Oct 2021 14:39:17 GMT

bonjour @Jeanmumuche

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

Re: Résiliation impossible via le 3900

Jeanmumuche — Tue, 19 Oct 2021 14:51:43 GMT

Merci.

PS: pensez à dire qu'il faut désactiver adblock et autres bloqueurs car sinon "l'aide" ne s'affiche pas

Re: Résiliation impossible via le 3900

melet39 — Tue, 19 Oct 2021 15:01:05 GMT

re @Jeanmumuche

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re : Résiliation impossible via le 3900

SimonP_ — Thu, 21 Oct 2021 08:56:05 GMT

Bonjour @Jeanmumuche

Il n'est pas nécessaire de nous demander la résiliation de votre offre internet si vous avez effectué la portabilité du numéro fixe vers votre nouvel opérateur.

Le nouvel opérateur a résilié le contrat pour vous.

Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin d'aide, et je vous souhaite une belle journée.

Simon