sujet Re: Debrancher tout mon immeuble ??? dans gerer mon offre Internet

Debrancher tout mon immeuble ???

Raslebol27 — Wed, 20 Oct 2021 17:59:33 GMT

Cela va faire un mois que j'attends le raccordement de mon appartement suite a un demenagement. La personne qui est venue il y a un mois a detecté un problème. Depuis, je suis dans l'attente. Une personne du service technique etait sensée venir le 8 octobre mais personne n'est venu et j'attends toujours. Cela fait donc 3 semaines que je suis contraint de monter plusieurs jours par semaine sur paris pour pouvoir travailler. Ca commence a me couter tres tres cher tout ça.

Tous les jours j'appelle le service client qui me confirme que mon cas a bien été escaladé. Ils compatissent et ne comprennent pas pourquoi personne ne me rappelle mais à leur niveau ils ne peuvent rien faire... Comment faire pour que quelqu'un intervienne enfin. Meme chez free ils sont plus reactifs.

Je commence vraiment à peter un plomb.. Comment faire ?? Un conseiller m'a dit qu'à ma place il irait dans le repartiteur de l'immeuble et debracherait tout l'immeuble !!!!!!!

Cela optimiserait les chances qu'enfin quelqu'un intervienne !!!

C'est fou de devoir en arriver là mais la situation me pèse tellement financierement et moralement que je vais surement en arriver à cette extremité.

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

melet39 — Wed, 20 Oct 2021 18:20:32 GMT

@Raslebol27

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

fredolerouge — Wed, 20 Oct 2021 18:31:39 GMT

pas bonjour non plus @Raslebol27

@melet39

génial le conseil (si il est avéré) du conseiller, en bon français ça s'appelle du vandalisme et c'est puni par la loi

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

Raslebol27 — Thu, 21 Oct 2021 04:31:21 GMT

Bonjour,

Merci pour ton retour.

Dans le cadre du déménagement, je beneficie bien de 200 Go sur mon forfait mobile. C'est mieux que rien mais ca descend très vite si l'on veut regarder la télé par internet. Et la qualité est mauvaise pour de la visio. C'est pour ça que je suis contraint de faire lyon-paris 2 jours par semaine..

En tout cas, oui je contacte tous les jours le 3900 mais avec toujours la meme réponse "vraiment désolé.. A mon niveau je ne peux que escalader..". Mais rien ne se passe..

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 07:12:38 GMT

bonjour @Raslebol27

on va espérer le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

en ce qui concerne les data sur ton mobile tu peux demander à recharger gratuitement jusqu'à résolution du problème

bonne journée

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

Matt_H — Thu, 21 Oct 2021 14:16:28 GMT

Bonjour @Raslebol27

Je regrette sincèrement la situation que vous rencontrez.
Afin
d'y voir plus clair de mon coté concernant votre raccordement,
pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de
commande et adresse postale en message privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 14:51:27 GMT

re @Raslebol27

profite de l'aide du webconseiller

cdt