sujet Restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution de matériel

2WaniZ — Thu, 21 Oct 2021 15:44:47 GMT

Bonjour,

Suite à l'arrêt du service Femtocell par Orange, Sosh m'a envoyé un bon de retour gratuit Chronopost afin que je restitue le matériel, ce que j'ai fait le 6 octobre 2021. Or, lorsque je consulte le suivi de mon colis, je constate qu'il est arrivé à Caen le 7 octobre et n'en a plus bougé depuis. J'ai appelé Chronopost qui m'a dit ne rien pouvoir faire et que c'était à Orange de faire la réclamation. J'ai également tchaté avec un conseillé Sosh qui m'a dit que c'était à moi de réclamer (!!!) Je ne vois pas comment faire étant donné que le bon de retour a été édité par Orange, mais je crains que l'on me réclame et me fasse payer ce matériel qui n'est plus en ma possession.

J'ai bien sûr précieusement gardé le reçu de mon dépôt Chronopost dûment tamponné par le Super U de Beaumont-Hague.

Vous trouverez ci-après le court voyage de mon colis Chronopost...

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter pour résoudre ce problème.

Denise

Re: Restitution de matériel

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 16:03:01 GMT

bonjour @2WaniZ

tu ne risque rien du fait que tu as un reçu,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution de matériel

2WaniZ — Thu, 21 Oct 2021 16:59:48 GMT

Merci Melet39 pour cette réponse rapide. J'espère que la suite des évènements te donnera raison et je croise les doigts...mais cela ne va pas être très pratique pour écrire mes prochains mel !!!

Cdlt

Re: Restitution de matériel

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 17:02:53 GMT

re @2WaniZ

si par hasard il y avait un problème tu reviens ici

bonne soirée

Re: Restitution de matériel

2WaniZ — Thu, 21 Oct 2021 17:10:34 GMT

Ok, mais pendant que j'attends cet éventuel hasard, faut-il que je clôture ton intervention où que je la garde au chaud sous mon coude ?

Merci de m'avoir rassuré.

Re: Restitution de matériel

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 17:15:45 GMT

re @2WaniZ

tu ne clôture pas laisse faire

cdt

Re: Restitution de matériel

2WaniZ — Thu, 21 Oct 2021 17:40:35 GMT

Merci et bonne soirée à toi.

Re : Restitution de matériel

SimonP_ — Fri, 22 Oct 2021 11:41:12 GMT

Bonjour @2WaniZ

Je vous remercie de nous avoir retourné le boitier Femtocell.

Je vous rassure tout de suite, à partir du moment où il est retourné, vous n'avez rien à craindre à son sujet, aucune facturation ne sera réalisée.

Je vous remercie pour votre acte écologique et citoyen, nous permettant de le recycler.

Je remercie également @melet39 pour son aide.

Je reste à vos côtés, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

Re: Re : Restitution de matériel

melet39 — Fri, 22 Oct 2021 12:50:45 GMT

bonjour @2WaniZ

tu as confirmation de la part du webconseiller

bon après-midi

Re: Re : Restitution de matériel

dom561 — Tue, 23 Nov 2021 11:16:39 GMT

Bonjour,

Comment expliquez-vous qu'Orange arrête un service sans une solution compensatrice?

car avoir un boitier femtocell était pour remédier à un problème de réception en intérieur.

Orange n'a pas amélioré sa couverture réseau dans toutes les zones mal desservies.

Excepté l'achat de mobile avec l'option appel wifi et donc une montée en gamme, Orange ne propose rien à priori pour les personnes âgées (80, 90 et +) qui n'ont pas un mobile avec écran tactile, confirmez-vous cette analyse?

oubli des ruraux?