sujet Re: Re : combien de temps? dans gerer mon offre Internet

combien de temps?

kandiraton — Tue, 26 Oct 2021 07:46:17 GMT

Bonjour,

quand je vais voir mon contrat sur mon compte orange il y à indiqué:" ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible"

Je suis connecté fibre depuis 8 jours ,combien de temps faut il attendre pour que je puisse accéder à mon contrat?

merci par avance pour la où les réponses.

Re: combien de temps?

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 08:08:31 GMT

bonjour @kandiraton

au maximum à la prochaine facturation

cdt

Re : combien de temps?

Alex — Tue, 26 Oct 2021 12:52:59 GMT

Bonjour @kandiraton ,

J'ai grand plaisir à vous proposer mon aide concernant votre souhait d'accéder à votre espace client.

En effet, cela vous permettrait de gérer votre contrat, suivi consommation, factures et options.

Je vous invite à prendre connaissance de notre assistance afin de connaître la marche à suivre pour vous identifier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée,

AlexE

Re: Re : combien de temps?

kandiraton — Tue, 26 Oct 2021 13:35:53 GMT

Bonjour Alex,

je pense que vous avez pas bien compris ma demande,je peux m'identifier mais après il est indiqué vous avez un nouveau contrat, puis "Ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible."

Je posais donc la question de savoir quand mon contrat sera complètement disponible étant donné que j'ai la fibre depuis le 19/10/2021.

Re: Re : combien de temps?

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 13:43:01 GMT

re @kandiraton

on va attendre un retour du webconseiller @Alex suite à ton message

Re: Re : combien de temps?

Vanessa_B — Tue, 26 Oct 2021 15:56:46 GMT

Bonjour @kandiraton,

J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.

En général l'espace client est accessible à l'activation de vos services.

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) s'il sous plait, je vais vérifier votre dossier.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

Re: Re : combien de temps?

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 15:59:52 GMT

re @kandiraton

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : combien de temps?

kandiraton — Wed, 27 Oct 2021 09:06:50 GMT

Bonjour,

j'ai envoyé hier toutes mes coordonnées à Vanessa_B,en attente de son retour!

Cordialement.

Re: Re : combien de temps?

melet39 — Wed, 27 Oct 2021 09:09:41 GMT

bonjour @kandiraton

merci du retour

bonne journée

Re: Re : combien de temps?

Patricia_P — Wed, 27 Oct 2021 09:33:06 GMT

Bonjour @kandiraton,

Je reprends le suivi de votre demande et reviens vers vous en message privé.

Patricia