sujet Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange dans gerer mon offre Internet

Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

DIDIERB49122 — Wed, 01 Sep 2021 07:43:18 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à obtenir le N° PTO de mon boitier fibre.

Lors de l'installation le technicien ne l'a jamais laissé (étiquette).

Allo Orange.

"Nous ne connaissons pas ce N° et ne l'avons pas !!! " après un appel chez eux. Consternant !

Que Orange n'aime pas que ses clients partent à la concurrence , cela se comprend mais il n'est pas normal, en tant que client que Orange fasse de la rétention d'information.

Orange s'est pris récemment une condamnation pour publicité trompeuse, je ne suis guère étonné par de telle pratique.

Lisez les forum Orange, beaucoup de gens se plaignent de ne pas obtenir ce fameux numéro PTO pour changer d'opérateur.

Si un membre de chez orange pouvait me communiquer ce N° PTO, je l'en remercie par avance.

Cordialement,

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 07:49:33 GMT

bonjour @DIDIERB49122

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

DIDIERB49122 — Wed, 01 Sep 2021 09:53:59 GMT

Merci cela a fonctionné. Je suis tombé sur LA bonne personne.

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 09:58:29 GMT

re @DIDIERB49122

merci de ton retour

bonne journée

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

ATSUYA — Tue, 26 Oct 2021 16:02:58 GMT

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller , moi sa fait 2 fois que j'appelle et rien il ne veulent rien savoir et se demande pourquoi on demande la pto ( ils sont sérieux chez orange ? )

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 16:06:28 GMT

@ATSUYA

tu insiste et tu finiras bien par tomber sur la bonne personne

cdt

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

ATSUYA — Tue, 26 Oct 2021 16:22:20 GMT

mais sérieux pourquoi il font cela , alors qu'il suffi de juste donner le n° de pto , sa sert juste a énerver les personnes non ? et de la perte de temps pour rien arf

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 16:52:33 GMT

re @ATSUYA

c'est pour changer d'opérateur ?

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

ATSUYA — Tue, 26 Oct 2021 23:48:59 GMT

oui

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

melet39 — Wed, 27 Oct 2021 06:06:10 GMT

re @ATSUYA

dans ce cas tu dis à ton futur opérateur qu'il n'y a pas de PTO

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

ATSUYA — Wed, 27 Oct 2021 15:52:09 GMT

c'est sa votre réponse Mr melet 39 ? sérieux vous vous foulez pas trop la cheville vous la non ? mieux ne vaut pas répondre dans ce cas si c'est pour dire des conneries merci

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

Maeva_M — Thu, 28 Oct 2021 10:47:39 GMT

Bonjour @ATSUYA,

Je vais vous apporter mon aide. Si je comprends bien vous souhaitez obtenir votre numéro de prise optique ?

Pour ce faire je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client),par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Numéro PTO impossible à obtenir - RETENTION de la part de Orange

melet39 — Thu, 28 Oct 2021 11:21:15 GMT

bonjour @ATSUYA

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : PTO

Caroline_S — Fri, 29 Oct 2021 06:46:23 GMT

Bonjour @ATSUYA,

Je vous ai apporté des informations complémentaires sur votre numéro PTO en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Caroline

Re: Re : PTO

Shakyamuni31 — Tue, 08 Feb 2022 12:45:18 GMT

Bonjour

Puis-je vous communiquer en MP des informations pour tenter d'obtenir mon PTO ?

Cordialement

Re: Re : PTO

melet39 — Tue, 08 Feb 2022 15:13:44 GMT

Bonjour @Shakyamuni31

comme c'est un fil ancien on va espérer que le webconseiller voit ton message

cdt

Re: Re : PTO

Thomas_S — Tue, 08 Feb 2022 17:03:11 GMT

Bonjour @Shakyamuni31,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre numéro de prise optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas