sujet Re: Changer d'offre internet dans gerer mon offre Internet

Changer d'offre internet

Flo287741 — Tue, 02 Nov 2021 14:29:11 GMT

Bonjour à tous,

Cliente d'un abonnement internet Orange, je cherche depuis 2 jours à changer d'offre internet pour basculer sur la boite Sosh, mais impossible de le faire.

Au 3900, ils nous renvoie sur le site orange.

Et sur le site Sosh, on nous propose de discuter avec une personne par chat, mais il n'y a pas de chat. Ca nous renvoie toujours sur l'offre "La boîte Sosh" mais impossible d'y souscrire.

Quelqu'un a réussi à y souscrire ou à discuter avec un être humain ?

Merci ;-)

Re: Changer d'offre internet

Kaleigh — Tue, 02 Nov 2021 14:55:39 GMT

Bonjour @Flo287741

"Quelqu'un a réussi à y souscrire ou à discuter avec un être humain ?"

Y souscrire, oui, il y a heureusement plein de personnes qui ont réussi.

Discuter avec un humain pour Sosh ? Peu de demandes ont été prises en compte via appel téléphonique (hors urgences mobile)

Le concept Sosh, c'est que le client soit autonome et se serve du chat ou du forum Sosh en cas de question/problème

Re: Changer d'offre internet

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 15:00:33 GMT

bonjour @Flo287741

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_51160-50216

cdt

Re: Changer d'offre internet

Flo287741 — Tue, 02 Nov 2021 15:13:11 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour ta réponse.

J'avais déjà fait cette démarche, mais sans succès. Finalement, j'ai réussi à avoir un être humain très sympa au téléphone qui a pu me faire la souscription à la Boîte Sosh :-)

Je ne sais même plus comment j'ai fait pour trouver ce lien, mais c'est : autonomie.orange.fr/conseilassistance/index.php

C'est Orange, mais il a quand même pu faire le changement d'offre, même si pour les options il faudra tenter de contacter Sosh ;-)

Cordialement.

Re: Changer d'offre internet

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 16:17:27 GMT

bonjour @Flo287741

merci du retour

bonne soirée