sujet Re : Avoir sur résiliation dans gerer mon offre Internet

Avoir sur résiliation

gajo — Tue, 26 Aug 2014 09:19:41 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon offre open à sa date anniversaire. La facture reçu fait mention d'un avoir. Est-ce qu'orange va effectuer le virement? Il s'agit de trop perçu sur abonnement, je ne veux pas d'un bon d'achat.

Re : Avoir sur résiliation

go50 — Wed, 27 Aug 2014 08:37:30 GMT

bonjour,

contactez votre service client qui pourra vous envoyer une lettre chèque

Re : Avoir sur résiliation

Monique — Thu, 28 Aug 2014 09:35:30 GMT

Bonjour gajo,

Si vous étiez en prélèvement automatique, le remboursement fera l'objet d'un virement automatique sur votre compte bancaire.

Vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte...etc.

Bonne journée.

Re : Avoir sur résiliation

gajo — Fri, 29 Aug 2014 12:13:31 GMT

le souci, c'est que je n'ai plus accès au service client car mon compte est résilié; J'y avais déjà pensé :smileywink:

Merci pour votre aide

Re : Avoir sur résiliation

Monique — Thu, 04 Sep 2014 08:50:27 GMT

Bonjour gajo,

Lorsque la facture de clôture présente un avoir, le remboursement se fait par virement bancaire pour les clients prélevés, ce qui est votre cas.

Votre dossier est en cours de régularisation, le remboursement sera viré sur votre compte bancaire.

Bonne journée.

Re : Avoir sur résiliation

landry62013 — Wed, 15 Apr 2015 12:54:26 GMT

Bonjour,

Suite au décès de ma maman, un AVOIR datant du 24/02/2015 m'a été adressé.

J'ai adressé le 01/04/2015 à Lille, un certificat d'hérédité ainsi qu'un RIB pour permettre ce remboursement,

or à ce jour aucune réponse ne m'a été faite ni aucun remboursement ne m'est parvenu.

Nous sommes aujourd'hui le 15/04/2015 soit deux mois après réception de l'Avoir je pense que le

délai a été suffisamment conséquent pour permettre d'effectuer ce virement.

Merci de votre réponse.

Adrien SANT