sujet Resiliation dans gerer mon offre Internet

Resiliation

Cocodu11370 — Mon, 08 Nov 2021 17:02:40 GMT

Bonjour

j’ai un contrat mobile plus internet. Je souhaite résilier mon offre internet et garder mon forfait mobile. Impossible d’y arriver et je n’arrive pas à tomber sur le tchat. Merci de votre aide

Re: Resiliation

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 17:05:04 GMT

bonjour @Cocodu11370

il faut déjà dissocier ton offre

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Resiliation

Alexis_H — Tue, 09 Nov 2021 15:04:18 GMT

Bonjour @Cocodu11370,

Afin de vous apporter mon aide pour résilier votre offre internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Resiliation

melet39 — Tue, 09 Nov 2021 15:25:16 GMT

bonjour @Cocodu11370

Profite de l'aide du webconseiller

cdt