sujet Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication dans gerer mon offre Internet

SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

valmart — Wed, 27 Oct 2021 06:28:52 GMT

Depuis le 25 aout 2021 j'ai demandé l'installation de la fibre à Bouygues.

2 techniciens SOGETREL sont passés et n'ont pas réussi l'installation du câble car la gaine située hors de chez moi, dans la rue, est obstruée par des racines. Ils sont donc repartis me disant qu'ils faisaient le compte rendu à Bouygues.

Après plusieurs jours sans nouvelle de personnes (Sogetrel ou Bouygues) j'ai rappelé Bouygues qui me dit que Sogestrel à mentionner que j'ai REFUSE l'installation. J'explique à Bouygues mais apparemment ils ne font rien ou ne comprennent pas ou ne veulent pas comprendre.

Que puis je faire ? qui contacter pour que les travaux soient faits?

Je précise bien que ces travaux sont à l'extérieur de chez moi, dans la rue à 20 m environ de mon portail.

Merci d'avance

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

melet39 — Wed, 27 Oct 2021 06:31:38 GMT

@valmart

c'est à ton opérateur de faire le nécessaire

cdt

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

Kaleigh — Wed, 27 Oct 2021 12:32:10 GMT

Pourquoi poser la question sur un forum Orange ?

Dans votre cas, Orange n'a aucun contact avec Bouygues , ni avec Sogetrel s'il est mandaté par Bouygues.

Appelez votre fournisseur : Bouygues

Ou souscrivez à une offre Orange et on pourra peut être vous aider le cas échéant

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

MIMI1982 — Wed, 10 Nov 2021 16:36:24 GMT

idem / intervention technique FAITE PAR SOGETREL qui à postériori NE FINALISE PAS LE JOB et BLOQUE L ACTIVATION DES LIGNES ??.......... c'est qui cette boite ?

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

melet39 — Wed, 10 Nov 2021 17:00:54 GMT

@MIMI1982

tu es chez orange ?

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

MIMI1982 — Thu, 11 Nov 2021 07:07:34 GMT

NON ! je viens de résilier TROP TROP CHER !

Re: SOGESTREL et BOUYGUES problèmes de communication

melet39 — Thu, 11 Nov 2021 07:28:19 GMT

@MIMI1982

et quel problème as tu ?