sujet Re: Pas de Bon de retour dans gerer mon offre Internet

Pas de Bon de retour

GilMor1 — Sat, 04 Sep 2021 14:47:09 GMT

Bonjour à tous,

Après une demande de changement de box le 19 août dernier, reception de la nouvelle, installation sans problème.

Pas de bon de retour, ni par courrier, ni par mail.

Ni dans la rubrique mes documents de l'espace client.

Comment procéder pour obtenir un bon de retour du matériel à restituer ?

Merci d'avance

Re: Pas de Bon de retour

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 15:02:53 GMT

bonjour @GilMor1

pas d'inquiétude tu vas le recevoir il y a beaucoup de retard

cdt

Re: Pas de Bon de retour

GilMor1 — Sat, 04 Sep 2021 15:06:32 GMT

Bonjour melet39,

Merci de ta réponse ultra rapide.

J'attends des nouvelle d'orange.

Cdt

Re: Pas de Bon de retour

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 15:11:55 GMT

re @GilMor1

tu attends simplement tu ne risque absolument rien

bon week-end

Re: Pas de Bon de retour

Sylvie_F — Thu, 09 Sep 2021 14:02:05 GMT

Bonjour @GilMor1,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide concernant le bon de retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour ses conseils.

Sylvie

Re: Pas de Bon de retour

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 14:04:33 GMT

bonjour @GilMor1

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Pas de Bon de retour

WobblyTyde — Thu, 09 Sep 2021 18:13:34 GMT

Bonjour,

Ancien client Orange, je suis dans la même situation. Je n'ai jamais reçu de bon de commande, malgré plusieurs relances effectuées auprès du service client.

J'ai conscience du retard accumulé en raison de la crise sanitaire, mais cela fait un an que j'attends, d'où ma question : ne rien faire et attendre sagement, ou relancer à nouveau le service client, au risque d'être mis en demeure pour non restitution de matériel ?

J'hésite à tout simplement déposer le matériel en boutique, mais le forum est plein d'histoires de restitution jamais validée, donc je ne sais pas quoi faire.

Je cherche simplement à faire ce qu'il faut, sans que ça me retombe dessus. Merci de votre aide.

Re: Pas de Bon de retour

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 18:34:26 GMT

bonsoir @WobblyTyde

attends le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Pas de Bon de retour

Alexis_H — Tue, 14 Sep 2021 14:00:37 GMT

Bonjour, si vous êtes clients Orange vous pouvez déposer le matériel en boutique.

Si cela vous arrange, je vous invite à m'envoyer par message privé vos coordonnées afin que je puisse vous faire parvenir un bon.

Bonne journée.

Alexis

Re: Pas de Bon de retour

177 — Thu, 11 Nov 2021 10:56:44 GMT

Je n est pas reçu un bon de retour je voudrai le recevoir. Par .

Re: Pas de Bon de retour

melet39 — Thu, 11 Nov 2021 10:59:36 GMT

@177

pas d'inquiétude tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard