sujet Impossible de restituer ma box dans gerer mon offre Internet

Impossible de restituer ma box

Teameaufraiche — Fri, 12 Nov 2021 20:28:37 GMT

Bonjour ,

Après avoir résilié mon offre internet, je dois rendre ma box en point pickup mais c'est très compliqué pour moi car je suis en déplacement à l'étranger en ce moment. J'ai du demander à une connaissance de le déposer au point pickup mais ils l'ont refusé car le colis était trop grand (c'est le carton original de la box).

Qui contacter pour obtenir une extension de la date limite de retour qui est actuellement au 13?

Je préférerais ne pas avoir à payer 100€, surtout que j'ai reçu le mail très tard. Avec une extension je pourrai attendre d'être rentré chez moi pour régler les choses correctement.

Re: Impossible de restituer ma box

melet39 — Sat, 13 Nov 2021 06:26:05 GMT

bonjour @Teameaufraiche

tu ne t'inquiète pas de la date tu le déposeras dès ton retour

cdt

Re : Impossible de restituer ma box

Maeva_M — Wed, 17 Nov 2021 07:38:20 GMT

Bonjour @Teameaufraiche,

Ne vous inquiétez pas, vous aurez la possibilité de déposer votre Livebox lors de votre retour.
Vous ne serez pas facturé si tôt.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

Re: Re : Impossible de restituer ma box

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 07:44:01 GMT

bonjour @Teameaufraiche

tu as confirmation de la part du webconseiller

pas d'inquiétude

Bonne journée