sujet Pièces justificatives dans gerer mon offre Internet

Pièces justificatives

Flo7374 — Sun, 14 Nov 2021 19:54:35 GMT

Bonjour, j'ai souscrit récemment une offre Open Internet et mobile. Il était noté que ma connexion internet serait activée le 13/11, soit 10 jours après réception de la box. Je n'avais pas vu qu'il fallait envoyer des pièces justificatives... j'ai été surprise de découvrir cette démarche à effectuer par courrier Je suis donc en attente de connexion internet. Sur mon compte orange mon contrat n'apparaît pas sur la page dédiée à ce document, je ne l'ai pas reçu par mail ou courrier.... comment puis je faire pour trouver ces documents demandés (contrat et SEPA) ? Cela va prendre encore combien de temps ? Ma facturation a débutée et un prélèvement doit être effectué bientôt.

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement

Re: Pièces justificatives

melet39 — Sun, 14 Nov 2021 20:55:23 GMT

bonjour @Flo7374

demain appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Pièces justificatives

Caroline_S — Wed, 17 Nov 2021 13:40:56 GMT

Bonjour @Flo7374,

Je vous souhaite la bienvenue chez Orange et vous présente nos excuses pour la réponse tardive.

Avez-vous encore besoin de notre aide concernant votre ouverture de ligne?

Si c'est le cas, je me ferais un plaisir de vous aider et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Caroline

Re: Re : Pièces justificatives

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 14:16:02 GMT

bonjour @Flo7374

si tu as besoin

Profite de l'aide du webconseiller

cdt