sujet Re: Prélèvement abusif dans gerer mon offre Internet

Prélèvement abusif

Ed341 — Mon, 15 Nov 2021 09:42:30 GMT

Bonjour depuis plusieurs mois j ai des prélèvements de 34.99 euros (10/08/2020). Je n ai pas signé de contrat pour ce montant. Que puis je faire pour que cela cesse et que les sommes prélevées me soient remboursées.

Merci d avance.

Re: Prélèvement abusif

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 09:50:28 GMT

bonjour @Ed341

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Prélèvement abusif

Ed341 — Mon, 15 Nov 2021 10:22:02 GMT

Merci je vais tenter.

Re: Prélèvement abusif

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 10:33:15 GMT

re @Ed341

tiens nous au courant

Bonne journée