sujet Re : Offre mensongère !!! dans gerer mon offre Internet https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-mensong%C3%A8re/m-p/38887#M794 <P>bonjour,</P><P>allez dans une boutique faire l'échange, ou par téléphone au 1014. les vendeurs ne peuvent s'opposer a cet echange, vous souscrivez l'offre ou le matériel que vous désirez...</P> Wed, 02 Oct 2013 08:08:47 GMT go50 2013-10-02T08:08:47Z Offre mensongère !!! https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-mensong%C3%A8re/m-p/38557#M789 <DIV class="titreMaterielsClient">Bonjour,</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">&nbsp;</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">Il y a quelques années j'avais un abonnement pro, après beaucoup de difficulté, j'ai réussi a rebasculer sur une offre "résidentiel", c'était l'ancien abonnement "livebox star". Mais lors de ce changement orange n'a jamais voulu reprendre ma livebox pro que je loue 5€ par mois contre une livebox normal à 3€ par mois.</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">Du coup j'ai toujours cette livebox à 5€ par mois.</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">Aujourd'hui, je vois que je peux souscrire à l'offre "livebox play", et que ma livebox sera échangé contre la nouvelle livebox donc.</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">&nbsp;</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">Donc j'ai souscris à l'offre, voici le résumé de ma commande, qui je le précise a été validé :</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">&nbsp;</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient"> <TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <TBODY> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG>Votre offre</STRONG></FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">Livebox Play jusqu'à 20 méga + TV (adsl par satellite) + téléphone</FONT></P> </TD> <TD><FONT color="#3366FF">&nbsp;</FONT></TD> <TD> <P><FONT color="#3366FF">34,90<SPAN>EUR</SPAN></FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">vous conservez votre abonnement téléphonique</FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">Le débit supporté par votre ligne est de 20 mégamax</FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">Livebox Play</FONT></P> </TD> <TD><FONT color="#3366FF">&nbsp;</FONT></TD> <TD> <P><FONT color="#3366FF">3,00 EUR</FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">&nbsp;&nbsp;<STRONG>Options</STRONG></FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">Téléphone illimité vers les mobiles</FONT></P> </TD> <TD><FONT color="#3366FF">&nbsp;</FONT></TD> <TD> <P><FONT color="#3366FF">0,00 EUR</FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">&nbsp;&nbsp;<STRONG>Bouquet TV</STRONG></FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">Bouquet chaînes incluses</FONT></P> </TD> <TD><FONT color="#3366FF">&nbsp;</FONT></TD> <TD> <P><FONT color="#3366FF">0,00 EUR</FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">&nbsp;&nbsp;<STRONG>Avantage au choix</STRONG></FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">Orange Deezer premium+</FONT></P> </TD> <TD><FONT color="#3366FF">&nbsp;</FONT></TD> <TD> <P><FONT color="#3366FF">0,00 EUR</FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">&nbsp;&nbsp;<STRONG>Matériel</STRONG></FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">Décodeur TV UHD87</FONT></P> </TD> <TD><FONT color="#3366FF">&nbsp;</FONT></TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF">Livebox Play</FONT></P> </TD> <TD><FONT color="#3366FF">&nbsp;</FONT></TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF"><EM>Frais d'échange livebox</EM></FONT></P> </TD> <TD> <P><FONT color="#3366FF">29,00 EUR</FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF"><EM>Remise sur frais d'échange</EM></FONT></P> </TD> <TD> <P><FONT color="#3366FF">-29,00 EUR</FONT></P> </TD> </TR> <TR> <TD> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG>Total de votre facture le premier mois</STRONG></FONT></P> </TD> <TD> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG>37,90 EUR</STRONG></FONT></P> </TD> </TR> </TBODY> </TABLE> </DIV> <DIV class="titreMaterielsClient"><BR /><BR /></DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">&nbsp;</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">Donc jusque là tout va bien, je vois que l'échange de livebox est prévu, et en plus remboursé (trop bien).</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">&nbsp;</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">Seulement je viens de recevoir le mail pour suivre l'expédition des éléments de ma commande et là voici la mauvaise surprise :</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">&nbsp;</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient">&nbsp;</DIV> <DIV class="titreMaterielsClient"><FONT color="#3366FF"><STRONG>votre matériel :</STRONG></FONT></DIV> <DIV class="detailsMaterielsClient"> <DIV> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG>&nbsp;</STRONG></FONT></P> <DIV class="padding5"><FONT color="#3366FF"><STRONG><SPAN>Livraison Colissimo</SPAN>&nbsp;</STRONG></FONT></DIV> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG>&nbsp;</STRONG></FONT></P> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG><SPAN>Carte d'accès TVDUO</SPAN></STRONG></FONT></P> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG><SPAN>DD enreg TV 80 Go inclus</SPAN></STRONG></FONT></P> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG><SPAN>Décodeur Universel TV Sat</SPAN></STRONG></FONT></P> </DIV> <DIV> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG>&nbsp;</STRONG></FONT></P> <DIV class="padding5"><FONT color="#3366FF"><STRONG><SPAN>Déjà détenu</SPAN>&nbsp;</STRONG></FONT></DIV> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG>&nbsp;</STRONG></FONT></P> <P><FONT color="#3366FF"><STRONG><SPAN>Livebox PRO V2</SPAN></STRONG></FONT></P> <P><STRONG><SPAN>&nbsp;</SPAN></STRONG></P> <P><STRONG><SPAN><BR /></SPAN></STRONG><SPAN>Et ceci&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <DIV class="headerContainerOpen"><FONT color="#3366FF">matériel à expédier</FONT></DIV> <DIV class="bodyContainerOpen"> <DIV class="phraseMaterielExpedierClient"><FONT color="#3366FF">Votre colis est en cours de préparation. Il comprend :</FONT></DIV> <DIV class="ligneMateriel"> <DIV class="libelleMaterielAExpedierClient"> <DIV class="valeurLibelleMaterielAExpedier"><FONT color="#3366FF">Carte d'accès TVDUO</FONT></DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="ligneMateriel"> <DIV class="libelleMaterielAExpedierClient"> <DIV class="valeurLibelleMaterielAExpedier"><FONT color="#3366FF">DD enreg TV 80 Go inclus</FONT></DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="ligneMateriel"> <DIV class="libelleMaterielAExpedierClient"> <DIV class="valeurLibelleMaterielAExpedier"><FONT color="#3366FF">Décodeur Universel TV Sat</FONT></DIV> </DIV> </DIV> <DIV class="phraseMaterielExpedierClient"><FONT color="#3366FF">Il sera livré par colissimo à votre adresse.</FONT></DIV> </DIV> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> </DIV> <DIV> <P>&nbsp;</P> <DIV class="padding5"><SPAN>Donc si je comprend bien, je ne vais pas avoir la livebox play, et continuer à payer mes 5€ de location de livebox, alors que j'ai justement souscrit a cette offre pour avoir la livebox play qui est compatible vdsl2!!</SPAN></DIV> <DIV class="padding5">&nbsp;</DIV> <DIV class="padding5">Et pour info, j'ai déja était en boutique, et j'ai déja contacté le service client pour me débarasser de cette livebox pro, mais chaque service se renvoie la balle !!</DIV> <DIV class="padding5">&nbsp;</DIV> <DIV class="padding5">J'en ai donc assez, et souheterais etre contacté au plus vite pour régulariser tout cela !!</DIV> <DIV class="padding5">&nbsp;</DIV> <DIV class="padding5">------------@msn.com</DIV> <DIV class="padding5">&nbsp;</DIV> <DIV class="padding5"><STRONG><EM>[ EDIT&nbsp;: Bonjour <SPAN>math8811</SPAN>, il n’est pas conseillé de donner ses coordonnées personnelles directement sur le forum. <BR /> L’équipe d’animation du forum ]</EM></STRONG></DIV> </DIV> </DIV> Tue, 01 Oct 2013 19:26:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-mensong%C3%A8re/m-p/38557#M789 math8811 2013-10-01T19:26:52Z Re : Offre mensongère !!! https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-mensong%C3%A8re/m-p/38887#M794 <P>bonjour,</P><P>allez dans une boutique faire l'échange, ou par téléphone au 1014. les vendeurs ne peuvent s'opposer a cet echange, vous souscrivez l'offre ou le matériel que vous désirez...</P> Wed, 02 Oct 2013 08:08:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-mensong%C3%A8re/m-p/38887#M794 go50 2013-10-02T08:08:47Z