sujet Re : Aide renvoi matériel dans gerer mon offre Internet

Adresse restitution de matériel

Carolinouette — Fri, 05 Nov 2021 10:19:40 GMT

Bonjour après résiliation de mon abonnement je dois renvoyer mon matériel orange mais ayant eu le Covid je n’ai pas renvoyé le matériel à temps. Je n’ai jamais reçu le bon de transport pour la restitution de matériel et maintenant je n’arrive plus à avoir orange. Je désire donc l’adresse où je peux envoyer tout cela car orange me demande 600€ Pour non restitution de matériel. Je ne suis jamais arrivée à avoir le bon de renvoi et je n’arrive pas à m’en faire renvoyer 1 .
qui peut m’aider?
‘cordialement

Re: Adresse restitution de matériel

melet39 — Fri, 05 Nov 2021 10:31:16 GMT

bonjour @Carolinouette

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Adresse restitution de matériel

Florian__G — Mon, 08 Nov 2021 15:58:30 GMT

Bonjour @Carolinouette,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : Adresse restitution de matériel

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 16:20:09 GMT

bonjour @Carolinouette

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Aide renvoi matériel

Vanessa_B — Thu, 18 Nov 2021 09:47:24 GMT

Bonjour @Carolinouette,

Je vous remercie pour vos coordonnées, et vous ai apporté une réponse en privé.

Excellente journée,

Vanessa

Re : Bordereau de renvoi

Maryline_G — Thu, 18 Nov 2021 18:26:19 GMT

Bonsoir @Carolinouette

Je relaie ma collègue concernant votre souhait de restituer notre matériel.

Effectivement, nous ne pouvons plus l'obtenir par le bon de transport joint dans votre mail du 22/07, il est désormais périmé.

J'ai immédiatement demandé auprès du service gestion du matériel la réédition d'un bon de transport qui vous parviendra par courrier à l'adresse associée au contrat résilié.

Si vous n'y habitez plus, rassurez-vous dès qu'il sera en cours d'édition nous aurons la possibilité de vous l'envoyer aussitôt par mail.

Bonne soirée,

Maryline

Re: Re : Bordereau de renvoi

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 18:32:10 GMT

bonjour @Carolinouette

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Adresse restitution de matériel

SimonP_ — Mon, 22 Nov 2021 10:05:28 GMT

Bonjour @Carolinouette

Je fais suite à votre message privé, pourriez-vous alors nous indiquer votre nouvelle adresse postale pour vous expédier le bon de retour ?

Je vous invite à me le faire en message privé :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Adresse restitution de matériel

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 10:07:39 GMT

bonjour @Carolinouette

Profite de l'aide du webconseiller

cdt