sujet Re: Re : Facturation Livebox dans gerer mon offre Internet

Facturation Livebox

Jok3r88 — Sat, 20 Nov 2021 11:01:13 GMT

Bonjour,

Lors de la signature de mon abonnement fibre en agence Orange, j'ai spécifié à l'agent que je ne voulais pas la Livebox Orange. De fait, je n'avais pas de facturation jusqu'à la semaine dernière ou j'ai reçu un mail d'Orange m'indiquant que la Livebox serait désormais facturée 3 €.

J'ai eu un contact avec le service réclamation mais la personne (totalement obtus et bornée) n'a rien voulu savoir et me demande inlassablement la facture du matériel.

Moi de mon coté, je demande qu'Orange me fournisse la preuve qu'il m'ont fourni le matériel qu'il me facture. Ce qu'il ne peuvent pas faire puisque je n'ai pas cette Livebox.

Bref, je suis face à un mur et je ne peux même pas passer chez Sosh car mon adresse n'est pas connue !!!!!!!

Merci de votre aide

Cordialement

Re: Facturation Livebox

jyjo29 — Sat, 20 Nov 2021 11:42:18 GMT

Bonjour @Jok3r88

Vous pouvez recontacter le 3900 ; ce ne sera pas la même personne

vous avez le chat ( aide et contact dans l'espace client - bloqueur de oub désactivé)

vous avez encore :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Facturation Livebox

SimonP_ — Sat, 20 Nov 2021 16:22:53 GMT

Bonjour @Jok3r88,

Afin de vous apporter mon aide pour la facturation de votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Re : Facturation Livebox

melet39 — Sat, 20 Nov 2021 16:35:15 GMT

bonjour @Jok3r88

Profite de l'aide du webconseiller

cdt