sujet Re : Déménagement dans gerer mon offre Internet

Déménagement

MaelMazeau — Mon, 22 Nov 2021 10:20:19 GMT

Bonjour

Nous avons déménagé moi et ma famille dans la rue adjacente a notre ancienne maison, nous avons prit rdv avec Orange debut octobre pour ne pas avoir de problème d internet lors du déménagement qui a eu lieu fin du mois.

Cependant pour une erreur de frappe de l adresse ("route" au lieu de "rue") de la part de l agence, nous avons du attendre 1 mois de plus pour avoir un rendez vous.

Aujourd'hui ils étaient censé venir mais encore une fois on nous appelle aujourd'hui car je cites "nous avons pris rendez vous de 8h à 11h avec vous le Lundi 23 novembre 2021 [...]"

Les questions sont les suivantes:

Vont ils annuler le rendez-vous pour cette fautes encore une fois ?

Comment somme nous censé reagir face a cette incompétence ?

Ma mère est cliente depuis plus de 20 ans.

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 10:24:19 GMT

bonjour @MaelMazeau

insiste au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Déménagement

Florian__G — Mon, 22 Nov 2021 17:29:42 GMT

Bonjour @MaelMazeau,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : Déménagement

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 17:54:55 GMT

re @MaelMazeau

Profite de l'aide du webconseiller

cdt