sujet Re: Re : Demande d annulation de résiliation dans gerer mon offre Internet

Demande d annulation de résiliation

Cece84110 — Wed, 24 Nov 2021 19:33:52 GMT

Bonsoir, je voulais la fibre à la maison, je suis éligible techniquement mais pas commercialement?? Très curieux, bref, pouvant effectuer la démarche à la maison puisque au 3900 il ne peuvent rien pour moi, il faut attendre au moins 3 mois, toujours aussi bizarre, rebref en passant par Orange sur ordi, oui oui je peut mais impossible de se déconnecter de mon compte, du coup je décide de résilier mon offre ( fausse bonne idée d ailleurs) j avait 10 jours pour me retourner, mais pas de bol orange a décider de me couper internet live box et tv le jour même ( d après la conseillère ca n arrive jamais!!) sauf à moi, du coup je leurs demande d.annuler ma résiliation, il ne peuvent pas ? Encore une bizarrerie d’orange; donc voila 8 jours que je me retrouve sans internet ni tv , merci Orange. Quelqu’un aurait-il une solution ?

Re: Demande d annulation de résiliation

melet39 — Wed, 24 Nov 2021 19:50:31 GMT

bonsoir @Cece84110

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Demande d annulation de résiliation

Matt_H — Thu, 25 Nov 2021 07:13:08 GMT

Bonjour @Cece8110,

Je suis navré de lire une telle situation.
Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom,
prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Demande d annulation de résiliation

melet39 — Thu, 25 Nov 2021 07:37:02 GMT

Bonjour @Cece84110

Profite de l'aide du webconseiller

cdt