sujet Re : résiliation compte internet dans gerer mon offre Internet

résiliation compte internet

aurellius — Mon, 13 Jan 2014 17:03:02 GMT

Bonjour,

le 08/01/14 désirant résilier mon compte internet un commercial m'a dit faire le nécessaire sans courrier à envoyer, et qu'il m'adresserait des bons de retour de matériel ainsi qu'un courrier. Le lendemain la résiliation du compte était effective sur mon espace client.

Nous sommes le 13/01/14 et je n'ai rien reçu... que dois-je faire ?

Dois-je, sans lettre de la part d'Orange, passer en boutique pour rendre le matériel et faire quand même un courrier envoyé en recommandé ?

En espérant touver ici une réponse je remercie tout le monde par avance.

Re : résiliation compte internet

Josie — Wed, 15 Jan 2014 12:44:43 GMT

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : résiliation compte internet

efanfan — Fri, 25 Apr 2014 23:29:04 GMT

moi aussi j'ai resilié par la boutique et je recois tjr des mails sur orange j'ai deja rendu la box comment faire pour etre vraiment sur d'etre resilie sinon je vais me retrouver a payer plusieurs operateur merci

Re : résiliation compte internet

lkiller-the-01l — Sat, 26 Apr 2014 14:16:12 GMT

Bonjour

suite a une resiliation, je n ai recu ni courrier ni mail, ainsi que pour le retour de materiel, alors que la résiliations est effective sur mon espace client.

merci d avance pour savoir la procédure que je pourrais suivre

Re : résiliation compte internet

Monique — Wed, 30 Apr 2014 13:33:40 GMT

Bonjour efanfan,

Si vous avez toujours besoin d'aide, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en MP et je regarderai le suivi de votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte, la date de votre retour de matériel ainsi que le numéro du bon de restitution...etc.

Bonne journée.

Re : résiliation compte internet

Monique — Wed, 30 Apr 2014 13:37:38 GMT

Bonjour ililler-the-01l,

Si vous n'avez toujours pas reçu les bons pour le retour gratuit de votre matériel, merci de m'indiquer en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte, ainsi que la date de votre résiliation.

Bonne journée.

Re : résiliation compte internet

nadege28 — Tue, 13 May 2014 19:00:49 GMT

tu recois des mail pendant 6 mois

Re : résiliation compte internet

Ghd — Tue, 20 May 2014 20:32:57 GMT

Bonsoir,

mon abonnement à mon offre Open a été résilié d'office suite à portabilité de mon numéro de mobile vers mon nouveau fournisseur, j'ai tout de même envoyé une lettre de résiliation par LRAR, elle a été reçue le 17/05, je me demande si je dois attendre de recevoir les bons de restitution du matériel ou les rapporter directement en agence ?

Merci de votre aide

Re : résiliation compte internet

Monique — Wed, 21 May 2014 14:06:56 GMT

Bonjour Ghd,

Afin de consulter votre dossier pour vous informer, pouvez-vous m'indiquer en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte. Merci.

Bon après-midi.

Re : résiliation compte internet

Monique — Thu, 22 May 2014 08:55:52 GMT

Bonjour Ghd,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Je viens de demander l'envoi d'un bon de restitution pour le retour gratuit de votre matériel, vous le recevrez dans une dizaine de jours.

Merci de m'avertir de la bonne réception de ce courrier.

Bonne journée.

Re : résiliation compte internet

Ghd — Tue, 27 May 2014 16:35:53 GMT

Bonjour Monique,

bon de restitution bien reçu ce jour.

Merci de votre aide

Cordialement

Re : résiliation compte internet

candyraton — Mon, 02 Jun 2014 20:12:56 GMT

j'ai résilié mon compte internet par l'espace clients, rubrique mon compte, mais comment savoir si ce compte a bien été résilié n'ayant reçu aucune confirmation de la part d'orange.

Merci

Re : résiliation compte internet

Monique — Tue, 03 Jun 2014 06:16:54 GMT

Bonjour candyraton,

Voulez-vous me transmettre votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone pour que je consulte votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

Re : résiliation compte internet

candyraton — Wed, 04 Jun 2014 07:30:25 GMT

bonjour C***** G** 1*, rue de l'E** 67*** W********* 03********

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

Re : résiliation compte internet

SEBASTA48 — Tue, 03 Jun 2014 23:01:50 GMT

Je cherche a resilier un compte internet que je n aiplus depuis 2009 et la je suis renvoye d intinrlocuteur a un autre !!! En esperant que quelqu un puisse m apporter de l aide .Ils m ont donne un numero de reclamtion il y a 15 jours et depuis aucune nouvelle !!! Genial orange!!! On ne m a meme pas dit cequ il fallait que je fasse de ce numero de reclamation !Je sens que je vais tout resilier alors que je suis client eux depuis une quizaine d annees ! soyez fidele !!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : résiliation compte internet

Evelyn — Wed, 04 Jun 2014 08:48:23 GMT

Bonjour SEBASTA48,

Je peux étudier votre dossier.

Pouvez vous me donner vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de compte internet à résilier) en message privé ?

Cordialement

Re : résiliation compte internet

Evelyn — Mon, 16 Jun 2014 12:13:22 GMT

Bonjour SEBASTA48,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées afin de traiter votre résiliation de compte internet.

Pouvez vous me les envoyer rapidement (en privé) afin de régulariser votre dossier ?

Bonne journée

Re : résiliation compte internet

Evelyn — Tue, 24 Jun 2014 11:51:10 GMT

Bonjour SEBASTA48,

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je pense que vous avez contacté le service client et que celui-ci a pris votre demande en charge

Je clotûre donc votre post.

Bonne journée.

Re : résiliation compte internet

fourmis — Wed, 27 Aug 2014 17:27:08 GMT

Bonjour,

Résiliation de montrat internet semaine dernière.

J'ai contacter le service client par téléphone pour m'assurer du bon déroulement de la procédure le 23/09.

Je ne sais toujours pas comment effectuer la restitution du matériel ?! Aucun mail ou courrier d'information?!

Sauriez-vous m'informer de la procédure à suivre.

Merci d'avance, cordialement

Re : résiliation compte internet

jjguy — Fri, 05 Sep 2014 13:47:56 GMT

Bonjour,

La résiliation de mon compte internet est effective depuis le 28/08 (arrêt du service), et je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution de matériel.

Je vois dans ce forum que ce cas s'est produit pour d'autres personnes.

Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement ?

Merci