sujet Re: Re : Obtenir mon PTO dans gerer mon offre Internet

Obtenir mon PTO

damiturn94 — Sun, 28 Nov 2021 15:03:06 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais obtenir mon numéro PTO Fibre, je ne trouve cette information nulle part sur la prise ou sur les facture, comment l'obtenir ?

En vous remerciant,

Cordialement,

Re: Obtenir mon PTO

melet39 — Sun, 28 Nov 2021 15:07:45 GMT

Bonjour @damiturn94

à partir de lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Obtenir mon PTO

Maryline_G — Tue, 30 Nov 2021 09:25:24 GMT

Bonjour @damiturn94

Je prends en considération votre demande sur notre forum. Je vous y souhaite la bienvenue.

Votre prise fibre n'affiche pas la référence associée si je comprends bien ?

Si tel est le cas effectivement ce n'est pas normal, cette référence est nécessaire car elle permet aux opérateurs fibres y compris nous d’identifier directement votre logement et ainsi de mettre en service un abonnement fibre après une souscription, sans risque d’erreur de logement.

Le numéro de référence unique est inscrit sur chaque PTO. Il est composé de chiffres et de lettres sous cette forme : FI-XXXX-XXXX /C

Vous ne retrouvez rien en ce sens ?

Afin de vous accompagner dans votre démarche, je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Belle journée,

Maryline

Re: Re : Obtenir mon PTO

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 09:33:11 GMT

Bonjour @damiturn94

Profite de l'aide du webconseiller

cdt