sujet Resiliation dans gerer mon offre Internet

Resiliation

Gg104 — Tue, 30 Nov 2021 11:03:35 GMT

Bonjour

J'ai fait le tour de tout le site orange, je ne trouve pas l'entrée qui permet de résilier son offre, ma mère est entrée en maison de retraite et je souhaite résilier son offre.

Merci pour votre aide

Re: Resiliation

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 11:06:35 GMT

Bonjour @Gg104

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2

cdt

Re: Resiliation

Gg104 — Tue, 30 Nov 2021 13:08:15 GMT

merci

Re: Resiliation

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 13:13:15 GMT

re @Gg104

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Resiliation

Néouvielle — Tue, 30 Nov 2021 14:22:07 GMT

Bonjour @Gg104

La résiliation peut très bien être effectuée par le 3900.

Toutefois, s'agissant d'une tierce personne, il faudra répondre à quelques questions concernant l'abonnée (numéro cliente etc...) concernée afin de lever toute ambiguïté, ce qui est la moindre des choses pour ne pas faire d'erreur.

Opération effectuée avec succès concernant des ascendants.