sujet Re: Restitution Airbox dans gerer mon offre Internet

Restitution Airbox

holyR — Tue, 30 Nov 2021 06:05:26 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail d'Orange me demandant de restituer un AIRBOX, or, nous n'avons jamais eu, ni emprunté ni louer ce type de matériel.

Il s'agit d'une erreur.

Pourriez-vous rectifier cette donnée, je ne teins pas à payer 49€ que je ne dois pas.

Réf.mail : RRES00850

Merci!

Re: Restitution Airbox

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 06:43:06 GMT

Bonjour @holyR

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution Airbox

holyR — Tue, 30 Nov 2021 13:38:06 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour cette réponse! J'ai envoyé un msg via le chat de mon espace Client, j'attends une réponse de leur part ...

Re: Restitution Airbox

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 14:48:57 GMT

re @holyR

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après-midi