sujet frais de résiliation dans gerer mon offre Internet

frais de résiliation

chgrandalain62 — Wed, 01 Dec 2021 08:52:42 GMT

Bonjour, je reçois une facture avec frais de résiliation . Bon ! j'avais un abonnement d'un an. J'ai résilié à la date anniversaire au bout d'un an. Donc j'ai respecté l'offre. Alors pourquoi facturer des frais. Vous facturer une action qui n'existe plus ! C'est un abus. imaginez vous payez la salle de sport 250 / an et à la fin vous n'y allez plus et le coach vous réclame 50 € ...

N'importe quoi. Hors de question de payer en plus très déçu d'Orange . Le conseiller qui m'a vendu l'offre me dit vous allez payer 22 € et je reçois des factures de 27 € . Bon Orange m'a déduit une partie au bout de quelques mois. Ensuite le wifi de la box est NUL , J'ai du acheter un répéteur, qui maintenant ne me sert plus et ne peux plus servir, car bien sur, il ne fonctionne qu'avec Orange. ^-- ^ . Moi avec ma retraite de 800 € je ne peux pas me permettre

A bon entendeur salut

Re: frais de résiliation

melet39 — Wed, 01 Dec 2021 08:55:47 GMT

bonjour @chgrandalain62

encore engagé ou pas,il y a toujours 50€ de frais de destruction de ligne

cdt

Re: frais de résiliation

chgrandalain62 — Wed, 01 Dec 2021 09:27:47 GMT

Merci pour votre commentaire, mais des frais de résiliation, pour avoir rendu du matériel en bon état ! !

Encore si la box était dégradée, je veux bien, mais là c'est abusé.

Re: frais de résiliation

melet39 — Wed, 01 Dec 2021 09:36:21 GMT

re @chgrandalain62

cela n'a rien à voir avec la livebox il faut l'intervention d'un technicien pour déconstruire la ligne

cdt

Re: frais de résiliation

Maryline_G — Thu, 02 Dec 2021 12:32:55 GMT

Bonjour @chgrandalain62

Je comprends votre interpellation concernant les frais de résiliation.

Cependant ils n'ont rien à voir avec le matériel rendu.
Ils sont appliqués selon nos conditions générales de ventes que vous avez accepté à la souscription du contrat. Dès lors que vous ne vous étiez pas rétracté, s'impliquait un accord tacite de ces conditions.

En cas de résiliation , les frais tels qu’indiqués dans le catalogue Tarifs des Offres Livebox sont systématiquement facturés.
Ils correspondent aux frais techniques supportés pour la fermeture du Service.

Vous ne pouvez vous y soustraire même si j'ai conscience de vos revenus modestes.

Nous pouvons éventuellement vous accompagner dans le règlement de cette facture afin de vous faciliter son paiement en prenant un rendez-vous auprès de notre service de la facturation. Qu'en dites-vous ?

Maryline