https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/346179#M8001 Bonjour,<BR />Je viens de basculer d'une offre play fibre à une offre open fibre et je constate qu'orange me facture 50€ de frais de résiliation sur mon ancien abonnement !<BR />J'ai fait le tour des conditions générales, de mon contrat et de l'ensemble des explications relatives à ce genre de migration et il n'est jamais fait mention de ces frais (seulement d'un remboursement au prorata de l'ancien abonnement, ce qui apparaît bien sur cette même facture).<BR />Comment faire pour faire rectifier cette erreur et éviter d'être prélevé de ces frais ? Mon, 08 Sep 2014 22:20:18 GMT Nicolas38 2014-09-08T22:20:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/346179#M8001 Bonjour,<BR />Je viens de basculer d'une offre play fibre à une offre open fibre et je constate qu'orange me facture 50€ de frais de résiliation sur mon ancien abonnement !<BR />J'ai fait le tour des conditions générales, de mon contrat et de l'ensemble des explications relatives à ce genre de migration et il n'est jamais fait mention de ces frais (seulement d'un remboursement au prorata de l'ancien abonnement, ce qui apparaît bien sur cette même facture).<BR />Comment faire pour faire rectifier cette erreur et éviter d'être prélevé de ces frais ? Mon, 08 Sep 2014 22:20:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/346179#M8001 Nicolas38 2014-09-08T22:20:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/346611#M8018 <P>bonjour,</P><P>contactez votre service client au 1014 et déposez une réclamation, demandez le numéro de la réclamation</P> Tue, 09 Sep 2014 12:07:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/346611#M8018 go50 2014-09-09T12:07:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/347275#M8042 <P>Bonjour Nicola38,</P><P><BR /></P><P>Pouvez-vous me communiquer en<STRONG> Message Privé</STRONG> votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte pour que je regarde votre dossier.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P> Wed, 10 Sep 2014 06:32:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/347275#M8042 Monique 2014-09-10T06:32:59Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/354893#M8190 <P>Bonjour Nicolas38,</P><P><BR /></P><P>Sans réponse de votre part depuis le 10 septembre, je pense que vous avez&nbsp; contacté notre service clients par un autre canal et clos ce fil de discussion.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P><BR /></P> Wed, 17 Sep 2014 07:09:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Frais-de-r%C3%A9siliation-suite-migration-vers-offre-open/m-p/354893#M8190 Monique 2014-09-17T07:09:08Z