sujet Re: Re : résilation dans gerer mon offre Internet

résilation

Christophe71150 — Mon, 06 Dec 2021 09:48:10 GMT

Bonjour,

J'accompagne une personne dans ses démarches administratives, car suite à la vente de sa maison, elle désire résilier le contrat de sa box !

Or, en allant sur le site Orange, il lui est demandé de renseigner ses coordonnées bancaires, alors qu'étant client, Orange les a déjà !

Que faire, aller en boutique sachant qu'il y a de moins en moins de boutiques, le faire en composant le 3900

merci de votre aide

Re: résilation

jyjo29 — Mon, 06 Dec 2021 10:50:04 GMT

Bonjour @Christophe71150

J'ai suivi le processus sans demande de RIB.

https://espace-client.orange.fr/contrat/resiliation/9054687542/accueil

Re : résilation

Maeva_M — Mon, 06 Dec 2021 18:31:06 GMT

Bonjour @Christophe71150,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Il n'est pas nécessaire de vous rendre en boutique car ils n'ont pas la possibilité de résilier les contrats. En revanche, je peux vous aider pour cette résiliation. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Maeva

Re: Re : résilation

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 19:29:57 GMT

Bonjour @Christophe71150

Profite de l'aide du webconseiller

cdt