sujet Restitution box dans gerer mon offre Internet

Restitution box

Bengee81 — Mon, 06 Dec 2021 20:30:53 GMT

Bonjour, je viens de changer d'offre, d'un simple abonnement téléphone j'ai pris un abonnement avec internet, tout indiquait que je devait garder la même box sauf que je reçois des mails avec des bons de retours , et avec une mise en demeure si je ne la renvoie pas....j'en ai besoin, est-ce une erreur d'orange ou je dois recevoir une autre box? Quel service dois-je appeler?

Merci

Re: Restitution box

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 20:34:41 GMT

Bonjour @Bengee81

ne t'inquiète pas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Restitution box

Vanessa_B — Wed, 08 Dec 2021 10:18:32 GMT

Bonjour @Bengee81,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous 's'il vous plait me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Vanessa

Re: Re : Restitution box

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 10:20:47 GMT

Bonjour @Bengee81

Profite de l'aide du webconseiller

cdt