sujet Re: Résiliation Offre OPEN dans gerer mon offre Internet

Résiliation Offre OPEN

AnaisRM — Tue, 07 Dec 2021 13:22:23 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le service client hier pour demander la résiliation de mon contrat. L'appel à duré plus de 36min.

Je souhaite faire une réclamation à ce sujet car je constate aujourd'hui que le conseiller que j'ai eu hier n'a pas pris en compte la résiliation de mon abonnement OPEN.

De plus lros de cet appel, ce même conseiller a été extrêmement impoli !

A quelle adresse mail je peux effectuer ma réclamation et surtout comment faire pour que ma résiliation soit prise en compte.

Je demande ce qu'on me rappelle mais personne ne me rappelle. Impossible également de parler à un responsable ???

Merci.

Cdt,

Anais

Re: Résiliation Offre OPEN

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 13:53:12 GMT

Bonjour @AnaisRM

voir les 3 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

et prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Résiliation Offre OPEN

Caroline_S — Wed, 08 Dec 2021 12:18:54 GMT

Bonjour @AnaisRM,

Je prends connaissance de votre situation et comprends tout à fait votre mécontentement. Je suis navrée que l'entretien avec le conseiller ne vous ait pas apporté satisfaction.

Soyez rassuré, je vais vous apporter mon aide dans le traitement de votre demande.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

Re: Re : Résiliation Offre OPEN

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 12:20:57 GMT

Bonjour @AnaisRM

Profite de l'aide du webconseiller

cdt